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# E-Mails sichern

Wenn Sie einen Nutzer entfernen, verschwinden alle E-Mails aus seinem persönlichen Konto aus Ihren geteilten Unterhaltungen, da die einzige Kopie in seinem verbundenen Konto liegt. Damit Sie diese E-Mails behalten, migrieren Sie sie vor dem Entfernen des Nutzers in ein anderes Konto, das mit Missive verbunden bleibt.

Manche Teams erstellen ein dediziertes Archiv-Konto (wie `archive@conferencebadge.com`) um alle aufbewahrten E-Mails zu besitzen. Andere migrieren alles in die persönliche E-Mail des Organisationsinhabers. Beides funktioniert, wobei ein dediziertes Archiv-Konto für größere Organisationen besser ist.

Missive importiert die migrierten E-Mails automatisch und verknüpft sie mit vorhandenen Unterhaltungen – ohne Duplikate.

{% hint style="info" %}
Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers auch bei Ihrem E-Mail-Anbieter (wie Google Workspace) entfernen, richten Sie zuerst ein Catch-all oder einen Alias ein, damit neue E-Mails an diese Adresse weiterhin in Missive eingehen.
{% endhint %}

## IMAP

Für jeden standardmäßigen IMAP-Mailserver (nicht Google Workspace oder Office 365):

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{% step %}
**Beide Konten verbinden**

Verbinden Sie sowohl das Konto des ausscheidenden Nutzers als auch das Zielkonto mit einem klassischen E-Mail-Programm wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Outlook.
{% endstep %}

{% step %}
**Alle E-Mails kopieren**

Wählen Sie alle E-Mails aus dem Konto des ausscheidenden Nutzers aus und kopieren Sie sie in das Zielkonto.
{% endstep %}

{% step %}
**Mit dem Missive-Support bestätigen**

Schreiben Sie dem Support eine E-Mail, damit das Team prüfen kann, ob der Import korrekt aussieht, bevor Sie den Nutzer entfernen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Google Workspace

{% stepper %}
{% step %}
**Öffnen Sie den Data Migration Service**

In der Google-Workspace-Admin-Konsole gehen Sie zu **Datenmigration**.
{% endstep %}

{% step %}
**E-Mails migrieren**

Verwenden Sie den Data Migration Service, um E-Mails aus dem Konto des ausscheidenden Nutzers in ein anderes Google Workspace-Konto zu migrieren, das mit Missive verbunden bleibt.
{% endstep %}

{% step %}
**Mit dem Missive-Support bestätigen**

Schreiben Sie dem Support eine E-Mail, damit das Team prüfen kann, ob der Import korrekt aussieht, bevor Sie den Nutzer entfernen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Office 365 / Outlook

{% stepper %}
{% step %}
**PST-Datei exportieren**

Exportieren Sie in Outlook für Windows alle E-Mails aus dem Konto des ausscheidenden Nutzers in eine PST-Datei.
{% endstep %}

{% step %}
**In das Zielkonto importieren**

Öffnen Sie das mit dem Zielkonto verbundene Outlook und importieren Sie die PST-Datei.
{% endstep %}

{% step %}
**Mit dem Missive-Support bestätigen**

Schreiben Sie dem Support eine E-Mail, damit das Team prüfen kann, ob der Import korrekt aussieht, bevor Sie den Nutzer entfernen.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Nächster Schritt

Wenn der ausscheidende Nutzer auch geteilte Konten verbunden hat (Team-Posteingänge, WhatsApp, SMS, Social), übertragen Sie auch diese vor dem Entfernen des Nutzers. Siehe [Besitz übertragen](/docs/guides/de/administration/security/removing-a-user/transferring-ownership.md). Andernfalls können Sie den Nutzer jetzt aus Ihrer Organisation entfernen.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://missiveapp.com/docs/guides/de/administration/security/removing-a-user/backup-emails.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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