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# Automatisierung

Regelbeispiele: automatisch antworten, automatisch archivieren, geplante Aktionen.

Regeln, die ohne menschliches Eingreifen Aktionen ausführen.

## Warnhinweise für besondere Kunden hinzufügen

**Regeltyp:** Eingehende Nachricht

Unterhaltungen mit Kunden kennzeichnen, die besondere Behandlung benötigen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460913488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1If7JwIQhfz5wGM9LiIU%2Fuploads%2Fgit-blob-63594ef92df2be257642a01342911f399a457197%2Fguides-rule-no-felony.png?alt=media" alt="Auto-add note rule" width="617"><figcaption></figcaption></figure></div>

| Komponente | Wert                                                                              |
| ---------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Bedingung  | **Von** endet auf „acme.com“                                                      |
| Aktion     | **Notiz hinzufügen** → „ACME erfordert Hintergrundüberprüfungen für alle Fahrer.“ |

Die Notizen sind nur für Ihr Team sichtbar, nicht für den Kunden.

## VIP-Anweisungen anzeigen

**Regeltyp:** Eingehende Nachricht

Bearbeitungshinweise anzeigen, wenn sich ein VIP bei Ihnen meldet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460913488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1If7JwIQhfz5wGM9LiIU%2Fuploads%2Fgit-blob-be6160488cd2fe6b7b04577517adee0aef88bd19%2Ffeatures-show-instructions-vip.png?alt=media" alt="VIP instructions rule" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

| Komponente | Wert                                                                                                       |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bedingung  | **Von** ist in der Kontaktgruppe „VIP“                                                                     |
| Aktion     | **Notiz hinzufügen** → „Prioritätskunde. Bei ungelöstem Problem innerhalb von 1 Stunde sofort eskalieren.“ |

## Belege an die Buchhaltung weiterleiten

**Regeltyp:** Nutzeraktionen → Label-Änderung

Wenn jemand eine E-Mail als Beleg markiert, leiten Sie sie an das Buchhaltungssystem weiter.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460913488-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1If7JwIQhfz5wGM9LiIU%2Fuploads%2Fgit-blob-a28985905a3a10161654e864aca71710619df593%2Ffeatures-forward-receipts.png?alt=media" alt="Forward receipts rule" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

| Komponente | Wert                                             |
| ---------- | ------------------------------------------------ |
| Bedingung  | **Name des hinzugefügten Labels** ist „Beleg“    |
| Aktion     | **Weiterleiten an** → <accounting@mycompany.com> |

## Webhook an CRM

**Regeltyp:** Eingehende Nachricht

Übermitteln Sie Unterhaltungsdaten an Ihr CRM oder andere Systeme.

| Komponente | Wert                                                       |
| ---------- | ---------------------------------------------------------- |
| Bedingung  | **Von** ist in Kontakten                                   |
| Aktion     | **Webhook senden** → <https://crm.example.com/api/missive> |

Der webhook payload enthält die Unterhaltungs-ID, den Nachrichteninhalt, Absenderinformationen und alle Labels.

## KI-gestützte automatische Kategorisierung

**Regeltyp:** Eingehende Nachricht

Lassen Sie KI eingehende Nachrichten lesen und das richtige Label anwenden.

| Komponente | Wert                                                                                           |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bedingung  | **E-Mail-Konto** ist <support@mycompany.com>                                                   |
| Aktion     | **Labels mit KI hinzufügen** → „Kategorisieren: Abrechnung, Technik, Vertrieb, Feedback, Spam“ |

Kombinieren Sie dies mit Weiterleitungsregeln: Eine zweite Regel, die durch Label-Änderungen ausgelöst wird, kann kategorisierte Unterhaltungen an das richtige Team verschieben.

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Haben Sie eine Regelvorlage zum Teilen? [Senden Sie sie uns](mailto:info@missiveapp.com?subject=Missive%20Rule%20Proposal).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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