> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://missiveapp.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://missiveapp.com/docs/guides/de/core-features/connected-accounts/email-accounts/email-deliverability.md). # E-Mail-Zustellbarkeit Verbessern Sie die E-Mail-Zustellbarkeit mit SPF-, DKIM- und DMARC-Konfiguration. Landen E-Mails im Spamordner? Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten Empfänger erreichen? Dieser Leitfaden erklärt, wie die E-Mail-Authentifizierung mit Missive funktioniert und wie Sie eine gute Zustellbarkeit aufrechterhalten. ## Wie Missive E-Mails sendet Missive fungiert als E-Mail-Client **Client**, nicht als ein **Server**. Wenn Sie eine E-Mail über Missive senden, läuft sie über den SMTP-Server Ihres E-Mail-Anbieters unter Verwendung der Zugangsdaten, die Sie beim Verbinden Ihres Kontos angegeben haben. Genau so funktionieren klassische E-Mail-Clients (Apple Mail, Outlook, Mozilla Thunderbird). Der Unterschied besteht darin, dass Missive in der Cloud arbeitet, um die Teamzusammenarbeit zu ermöglichen. **Was das bedeutet:** * Konfigurieren Sie SPF-, DKIM- oder DMARC-Records nicht speziell für Missive * Ihr E-Mail-Anbieter übernimmt die gesamte Authentifizierung * Die Zustellbarkeit hängt von Ihrer Domain und der Konfiguration Ihres E-Mail-Anbieters ab * Probleme hängen in der Regel mit den DNS-Records Ihrer Domain zusammen, nicht mit Missive selbst ## Grundlagen der E-Mail-Authentifizierung Drei DNS-Records bestimmen, ob Ihre E-Mails von den Servern der Empfänger als vertrauenswürdig eingestuft werden. ### SPF (Sender Policy Framework) SPF teilt empfangenden Servern mit, welche Mailserver E-Mails von Ihrer Domain senden dürfen. **Warum das wichtig ist:** Ohne einen gültigen SPF-Record landen Ihre E-Mails viel eher im Spamordner oder werden ganz abgelehnt. Das ist die häufigste Ursache für Zustellbarkeitsprobleme. **So richten Sie ihn ein:** {% stepper %} {% step %} **Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Hosting-Anbieter** Bitten Sie Ihren E-Mail-Hosting-Anbieter oder Ihr IT-Team um den Wert des SPF-Records für Ihre Domain. {% endstep %} {% step %} **Fügen Sie einen TXT-Record zu Ihrem DNS hinzu** Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Registrar oder DNS-Hosting-Anbieter (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap usw.) an und fügen Sie den SPF-Record als TXT-Record hinzu. Für Gmail/Google Workspace: ``` v=spf1 include:_spf.google.com ~all ``` Bei anderen Anbietern ist der `include:` Teil je nach Ihrem E-Mail-Server unterschiedlich. {% endstep %} {% step %} **Überprüfen Sie Ihren SPF-Record** Verwenden Sie einen [SPF-Record-Prüfer](https://mxtoolbox.com/spf.aspx) um zu bestätigen, dass Ihre Domain über einen gültigen SPF-Record verfügt. {% endstep %} {% endstepper %} ### DKIM (DomainKeys Identified Mail) DKIM fügt Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzu und beweist, dass sie von Ihrer Domain stammen und nicht manipuliert wurden. **So richten Sie ihn ein:** {% stepper %} {% step %} **Fordern Sie Ihren DKIM-Record an** Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Hosting-Anbieter und fordern Sie Ihren DKIM-DNS-Record an (in der Regel ein TXT-Record). {% endstep %} {% step %} **Fügen Sie ihn zu Ihrem DNS hinzu** Fügen Sie den DKIM-Record zu den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinzu. Einige Hosting-Anbieter bieten in ihrem Kontrollpanel eine Einrichtungsoption mit einem Klick an. {% endstep %} {% endstepper %} ### DMARC (Domain-based Message Authentication) DMARC baut auf SPF und DKIM auf und teilt empfangenden Servern mit, was zu tun ist, wenn die Authentifizierung fehlschlägt. Richten Sie dies ein, nachdem SPF und DKIM funktionieren. DMARC ist optional, wird für eine bessere Zustellbarkeit jedoch empfohlen. ## Zustellbarkeitsprobleme diagnostizieren Wenn Ihre E-Mails im Spamordner landen oder nicht zugestellt werden, verwenden Sie Mail Tester, um das Problem zu diagnostizieren. {% stepper %} {% step %} **Holen Sie sich eine temporäre Test-E-Mail-Adresse** Gehen Sie zu [Mail Tester](https://www.mail-tester.com/) und kopieren Sie die angezeigte temporäre E-Mail-Adresse. {% endstep %} {% step %} **Senden Sie eine Test-E-Mail** Senden Sie eine Test-E-Mail von Missive an die Mail Tester-Adresse. Verwenden Sie denselben Inhalt und dieselbe Absenderadresse, mit denen Sie Probleme haben. {% endstep %} {% step %} **Sehen Sie sich Ihre Diagnose an** Klicken Sie auf den Link, den Mail Tester bereitstellt, um Ihre Bewertung und die detaillierten Ergebnisse zu sehen. Mail Tester prüft: * SPF-, DKIM- und DMARC-Konfiguration * Inhaltsqualität * IP-Reputation * E-Mail-Formatierung * Spam-Auslöser {% endstep %} {% step %} **Befolgen Sie die Empfehlungen** Mail Tester zeigt Ihnen konkrete Probleme und wie Sie sie beheben können. Die meisten Probleme hängen mit fehlenden oder falschen DNS-Records zusammen. Wenn Sie Hilfe beim Verstehen der Ergebnisse benötigen, senden Sie den Bericht-Link an . {% endstep %} {% endstepper %} ## Zeit bis zur DNS-Verbreitung Nachdem Sie SPF-, DKIM- oder DMARC-Records hinzugefügt oder aktualisiert haben: * Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Änderungen weltweit wirksam werden * Die meisten Änderungen werden innerhalb weniger Stunden wirksam * Testen Sie Ihre Konfiguration mit [Mail Tester](https://www.mail-tester.com/) nach 2–4 Stunden ## IP-Adressen auf die Whitelist setzen Einige E-Mail-Anbieter und Unternehmens-Firewalls verlangen, dass Sie IP-Adressen für E-Mail-Clients von Drittanbietern auf die Whitelist setzen. Wenn Ihr IT-Administrator oder Ihr E-Mail-Hosting-Anbieter nach Missives IP-Adressen fragt, stellen Sie diese vollständige Liste bereit. Dies sind alle IP-Adressen, die Missive verwendet, um sich mit externen Servern zu verbinden (IMAP, SMTP, APIs, MCPs). ### Global ``` 34.225.82.230 35.169.119.22 35.170.20.232 44.205.86.208 50.19.195.90 52.200.230.40 52.207.174.201 54.205.47.14 54.235.68.71 100.29.148.139 107.23.138.182 ``` ### Asien / Pazifik ``` 13.201.161.208 13.238.137.175 54.251.158.174 ``` ### Europa ``` 15.188.192.95 18.135.169.252 51.20.148.86 54.247.159.27 ``` ### Südamerika ``` 54.94.55.61 54.232.217.132 ``` ### USA / Kanada ``` 3.98.31.195 3.99.69.237 15.156.105.122 15.222.57.53 15.223.17.48 18.190.12.187 18.190.172.14 18.191.103.174 18.216.35.59 18.224.226.78 52.10.128.84 52.53.135.85 ``` {% hint style="info" %} Wenn Sie alle Adressen auf die Whitelist setzen, können Sie Missive zuverlässig und ohne Unterbrechungen nutzen, da Missive je nach Ihrer Region und zur Redundanz unterschiedliche IPs verwenden kann. {% endhint %} ## Marketing-E-Mails und Newsletter Versenden Sie keine Marketing-E-Mails mit hohem Volumen über Ihren regulären SMTP-Server (egal ob mit Missive oder einem anderen E-Mail-Client). **Warum:** SMTP-Server sind nicht für den Massenversand ausgelegt. Hohe Volumina verschlechtern die Zustellbarkeit all Ihrer E-Mails, einschließlich der regulären Geschäftskorrespondenz. Ihre E-Mails könnten anfangen, im Spamordner zu landen. **Verwenden Sie stattdessen:** Spezialisierte E-Mail-Marketing-Services wie Mailchimp, SendGrid oder Mailgun. Diese Dienste sind für den Massenversand ausgelegt und übernehmen die Authentifizierung sowie das Reputationsmanagement. ## Anbieterspezifische Probleme Einige Zustellbarkeitsprobleme sind spezifisch für Ihren E-Mail-Anbieter: * **Gmail/Google Workspace:** Siehe [Gmail-FAQ](/docs/guides/de/core-features/connected-accounts/email-accounts/gmail-google-workspace/faq.md) für die Gmail-spezifische Spam-Diagnose und die SPF-Einrichtung * **Office 365/Outlook:** Siehe [Outlook-FAQ](/docs/guides/de/core-features/connected-accounts/email-accounts/outlook-office-365/faq.md) für Fehler „Zugriff verweigert“ und IP-Whitelisting * **Andere Anbieter:** Siehe [IMAP-FAQ](/docs/guides/de/core-features/connected-accounts/email-accounts/imap/faq.md) für allgemeine IMAP-Server-Probleme ## Hilfe erhalten ### Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, wenn: * Sie Hilfe bei der Einrichtung von SPF-, DKIM- oder DMARC-Records benötigen * Sie sich nicht sicher sind, welche Werte Sie für Ihre DNS-Records verwenden sollen * Sie DNS-Hosting-Zugangsdaten benötigen * Ihr Hosting-Anbieter sowohl DNS als auch die E-Mail-Zustellung verwaltet ### Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, wenn: * Sie keinen Zugriff auf die DNS-Einstellungen haben * Ihr Unternehmen eine eigene IT-Abteilung hat * Sie eine Genehmigung für DNS-Änderungen benötigen * Ihre Firewall das Whitelisting von IP-Adressen erfordert ### Wenden Sie sich an den Missive-Support, wenn: * Mail Tester Probleme mit der Sende-IP von Missive anzeigt * Sie Hilfe beim Interpretieren der Mail-Tester-Ergebnisse benötigen * Sie ein spezifisches Problem mit Missive vermuten Schreiben Sie uns an und fügen Sie den Link zu Ihrem Mail-Tester-Bericht hinzu, falls Sie einen haben. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://missiveapp.com/docs/guides/de/core-features/connected-accounts/email-accounts/email-deliverability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.