> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://missiveapp.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://missiveapp.com/docs/guides/fr/administration/security/removing-a-user/backup-emails.md).

# Sauvegarde des e-mails

Lorsque vous retirez un utilisateur, tous les e-mails de son compte personnel disparaissent de vos conversations partagées, puisque la seule copie se trouve dans son compte connecté. Pour conserver ces e-mails, migrez-les vers un autre compte qui reste connecté à Missive avant de retirer l’utilisateur.

Certaines équipes créent un compte d’archivage dédié (comme `archive@conferencebadge.com`) pour conserver tous les e-mails. D’autres migrent tout vers l’adresse e-mail personnelle du propriétaire de l’organisation. Les deux fonctionnent, même si un compte d’archivage dédié est préférable pour les grandes organisations.

Missive importe automatiquement les e-mails migrés et les associe aux conversations existantes — sans doublons.

{% hint style="info" %}
Si vous retirez aussi l’Adresse e-mail de l’utilisateur de votre fournisseur d’e-mail (comme Google Workspace), configurez d’abord un catch-all ou un alias afin que les nouveaux e-mails continuent d’arriver dans Missive à cette adresse.
{% endhint %}

## IMAP

Pour tout serveur IMAP standard (sauf Google Workspace ou Office 365) :

{% stepper %}
{% step %}
**Connectez les deux comptes**

Connectez le compte de l’utilisateur sortant et le compte de destination à un client de messagerie traditionnel, comme Apple Mail, Mozilla Thunderbird ou Outlook.
{% endstep %}

{% step %}
**Copiez tous les e-mails**

Sélectionnez tous les e-mails du compte de l’utilisateur sortant et copiez-les dans le compte de destination.
{% endstep %}

{% step %}
**Confirmez avec l’assistance Missive**

Envoyez un e-mail au support pour que l’équipe puisse vérifier que l’importation semble correcte avant de retirer l’utilisateur.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Google Workspace

{% stepper %}
{% step %}
**Ouvrez le Data Migration Service**

Dans la console d’administration Google Workspace, accédez à **Migration des données**.
{% endstep %}

{% step %}
**Migrez les e-mails**

Utilisez le Data Migration Service pour migrer les e-mails du compte de l’utilisateur sortant vers un autre compte Google Workspace qui reste connecté à Missive.
{% endstep %}

{% step %}
**Confirmez avec l’assistance Missive**

Envoyez un e-mail au support pour que l’équipe puisse vérifier que l’importation semble correcte avant de retirer l’utilisateur.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## connexion Office 365 / Outlook

{% stepper %}
{% step %}
**Exportez un fichier PST**

Dans Outlook pour Windows, exportez tous les e-mails du compte de l’utilisateur sortant vers un fichier PST.
{% endstep %}

{% step %}
**Importez dans le compte de destination**

Ouvrez Outlook connecté au compte de destination et importez le fichier PST.
{% endstep %}

{% step %}
**Confirmez avec l’assistance Missive**

Envoyez un e-mail au support pour que l’équipe puisse vérifier que l’importation semble correcte avant de retirer l’utilisateur.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Étape suivante

Si l’utilisateur sortant a également connecté des Comptes partagés (Boîtes d’équipe, WhatsApp, SMS, réseaux sociaux), transférez-les aussi avant de retirer l’utilisateur. Voir [Transfert de propriété](/docs/guides/fr/administration/security/removing-a-user/transferring-ownership.md). Sinon, vous pouvez maintenant retirer l’utilisateur de votre organisation.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://missiveapp.com/docs/guides/fr/administration/security/removing-a-user/backup-emails.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.