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# Exemples

Exemples de règles pour les scénarios d’automatisation courants dans Missive.

Les règles combinent un type de règle, des conditions et des actions :

| Composant     | Exemple                                |
| ------------- | -------------------------------------- |
| Type de règle | Message entrant                        |
| Condition     | **Depuis** se termine par « acme.com » |
| Action        | **Ajouter des libellés** → « ACME »    |

C’est le cas le plus simple : une condition, une action. Mais les règles peuvent faire bien plus :

* Enchaînez plusieurs actions (ajout d’un libellé, puis assignation, puis notification)
* Utilisez des groupes de conditions imbriqués avec une logique ET/OU
* Réagissez aux Actions de l’utilisateur, comme terminer ou ajouter un libellé
* Ajoutez des délais pour le suivi des SLA

Parcourez par cas d’usage :

| Catégorie                                                                                                       | Ce qui est couvert                                                          |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| [SLA et temps de réponse](/docs/guides/fr/advanced-features/rules/examples/sla-and-response-time.md)            | Délais de réponse, mise en attente le week-end, rappels de suivi            |
| [Tri et acheminement](/docs/guides/fr/advanced-features/rules/examples/triage-and-routing.md)                   | Assignation automatique, acheminement par mot-clé, règles de fuseau horaire |
| [Organisation de la boîte de réception](/docs/guides/fr/advanced-features/rules/examples/inbox-organization.md) | Ajout automatique de libellés, archivage, fusion des conversations          |
| [Automatisation](/docs/guides/fr/advanced-features/rules/examples/automation.md)                                | Notes automatiques, webhooks, transfert                                     |
| [Règles complexes](/docs/guides/fr/advanced-features/rules/examples/complex-rules.md)                           | Conditions imbriquées, workflows en plusieurs étapes                        |


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