> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://missiveapp.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://missiveapp.com/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/avatars-and-logos.md). # Avatars et logos Découvrez comment Missive choisit l’avatar ou le logo affiché à côté des expéditeurs, des contacts et des comptes, et comment corriger une image manquante ou incorrecte. Chaque expéditeur dans Missive reçoit une image : un visage, un logo d’entreprise ou un espace réservé gris. Vous n’avez jamais à les importer pour les contacts externes. Missive les trouve automatiquement dans des sources publiques. Savoir où il cherche vous permet de contrôler ce que vos clients voient lorsque vous leur envoyez un e-mail, et de corriger votre propre logo lorsqu’il disparaît. ## D’où viennent les avatars Missive vérifie ces sources dans l’ordre et utilise la première qui renvoie une image utilisable. {% stepper %} {% step %} ### Un avatar de compte personnalisé défini dans Missive Si l’adresse de l’expéditeur appartient à l’un des comptes connectés de votre organisation (ou à l’un de ses alias) et que ce compte a un [avatar importé](#your-account-avatar), Missive l’utilise et ignore toutes les recherches ci-dessous. Cela ne s’applique qu’à vos propres comptes. Les avatars que vous définissez sur [contacts](#contact-avatars) s’affichent dans les fiches de contact, pas à côté des messages. {% endstep %} {% step %} ### Gravatar Missive recherche l’adresse e-mail exacte de l’expéditeur sur [Gravatar](https://gravatar.com). Si cette adresse a une photo de profil Gravatar, Missive l’utilise. La correspondance n’est pas sensible à la casse, mais elle est sinon exacte : `info@acme.com` et `sales@acme.com` sont recherchées séparément. {% endstep %} {% step %} ### Le site web de l’expéditeur S’il n’y a pas de Gravatar, Missive prend le domaine de l’adresse e-mail et charge la page d’accueil du site en HTTP simple, en suivant les redirections. Il lit ensuite le `` pour y chercher des balises d’image, dans cet ordre de priorité : 1. `` (uniquement lorsqu’une petite image est nécessaire, voir [Tailles](#why-the-list-and-the-thread-can-differ)) 2. `` 3. `` 4. `` 5. `` 6. `` 7. `` 8. `` (lorsqu’une grande image est nécessaire) Missive choisit la **première balise qui existe**, puis essaie de télécharger cette image. Il ne continue pas dans la liste si le téléchargement échoue. Si la première balise pointe vers une image trop volumineuse ou inaccessible, Missive passe à la source suivante. Les sous-domaines sont ramenés au domaine enregistré. Un e-mail provenant de `jane@mail.acme.co.uk` est recherché à `acme.co.uk`. {% endstep %} {% step %} ### Le favicon du site web En dernier recours, Missive demande `/favicon.ico` à la racine du domaine. Si la page d’accueil redirigeait ailleurs, Missive essaie aussi le favicon de la destination finale. {% endstep %} {% step %} ### Espace réservé Si rien ne fonctionne, Missive affiche un avatar gris par défaut. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Les boîtes aux lettres grand public sont gérées séparément. Les adresses en `hotmail.*`, `outlook.*` et `live.*` affichent toujours le logo Outlook. Les adresses en `me.com` sont recherchées comme `icloud.com`, puis `onmicrosoft.com` Les adresses de locataire sont recherchées comme `office365.com`. {% endhint %} ## Ce qui rend une image utilisable Une image est rejetée, et Missive passe à la source suivante, lorsque l’un de ces cas s’applique : | Exigence | Pourquoi | | ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Moins de 200 Ko** | Les avatars sont minuscules à l’écran. Les fichiers volumineux ralentissent tout, donc tout ce qui dépasse 200 Ko est ignoré. | | **Servie avec un `image/*` type de contenu** | Une page d’erreur HTML servie à une URL d’image, ou un fichier sans type de contenu, n’est pas une image. | | **Accessible depuis l’internet public** | Les sites derrière une connexion, un VPN ou une règle de pare-feu bloquant les bots ne peuvent pas être lus. | | **Répond en quelques secondes** | Les serveurs lents ou bloqués sont abandonnés. | | **URL absolue ou relative à la racine dans la balise** | Les balises qui pointent vers une chaîne vide ou une URL impossible à résoudre sont ignorées. | La limite de 200 Ko est la raison la plus fréquente pour laquelle un logo disparaît. Les images de partage social (`og:image`) font souvent 1200×630 pixels et pèsent plusieurs centaines de kilo-octets. ## Pourquoi la liste et le fil peuvent différer Missive demande des avatars à deux tailles différentes : * **Petite**, pour la Liste de conversations. * **Grande**, pour l’en-tête du message dans une conversation ouverte, la rédaction et les fiches de contact. Pour la petite taille, la balise favicon est vérifiée en premier. Pour la grande taille, elle est vérifiée en dernier, donc Missive essaie d’abord le `apple-touch-icon` et `og:image` à plus haute résolution. Cela signifie que les deux tailles peuvent aboutir à des balises différentes, et que l’une peut réussir tandis que l’autre échoue. Le symptôme classique : **votre logo apparaît dans la Liste de conversations, mais les messages dans le fil affichent un espace réservé gris.** La recherche pour la petite taille a trouvé votre favicon. La recherche pour la grande taille a trouvé votre `og:image`, qui fait plus de 200 Ko, et a abandonné. ## Corriger votre propre logo Suivez ces étapes dans l’ordre. Arrêtez-vous dès que vous avez trouvé et corrigé la cause. {% stepper %} {% step %} ### Vérifiez la taille de fichier de votre image de partage social Ouvrez la page d’accueil de votre site, affichez le code source de la page et trouvez les `og:image`, `twitter:image`, puis `apple-touch-icon` balises. Ouvrez chaque URL d’image et vérifiez sa taille de fichier. Tout ce qui dépasse 200 Ko pose problème. Compressez l’image ou remplacez la `og:image` par une version plus petite. Un PNG de 1200×630 peut généralement passer sous 200 Ko avec un outil de compression comme [Squoosh](https://squoosh.app) ou en l’exportant en JPEG. {% endstep %} {% step %} ### Ajoutez une icône Apple touch Si vous voulez un logo carré qui s’affiche bien à toutes les tailles, ajoutez ceci à votre ``: ```html ``` Utilisez un PNG carré de 180×180 ou 512×512 pixels, bien en dessous de 200 Ko. Parce que cette balise vient avant `og:image` dans la liste de priorité, Missive la privilégie pour la grande taille, et vous ne dépendez plus de votre image de partage social. {% endstep %} {% step %} ### Vérifiez qu’un favicon existe à la racine Placez un fichier à `https://yourdomain.com/favicon.ico`. De nombreux sites ne déclarent un favicon que via une balise `` à un autre chemin, ce qui fonctionne pour les navigateurs mais laisse la recherche de dernier recours vide. {% endstep %} {% step %} ### Vérifiez que votre site peut être lu par des outils autres que les navigateurs Certains hébergeurs, CDN et extensions de sécurité (mode « Under attack » de Cloudflare, protection contre les bots, blocage géographique) renvoient une page de vérification à la place de votre HTML. Si votre site fait cela, aucune des sources du site ne fonctionne. Ajoutez une exception pour la page d’accueil et vos fichiers image, ou appuyez-vous plutôt sur Gravatar ou un avatar personnalisé. La recherche commence en `http://`, donc votre site doit soit servir la page d’accueil en HTTP, soit la rediriger vers HTTPS. {% endstep %} {% step %} ### Définissez un Gravatar pour l’adresse Si vous ne pouvez pas modifier le site, créez un compte gratuit et ajoutez l’adresse e-mail, par exemple [Gravatar](https://gravatar.com) compte `info@yourdomain.com`. Gravatar est vérifié avant le site, donc cela remplace ce que le site fournit. Chaque adresse doit être ajoutée séparément. {% endstep %} {% step %} ### Importez un avatar personnalisé dans Missive Pour les adresses connectées à Missive, c’est la solution garantie et aucune modification du site n’est nécessaire. Cela n’affecte que ce que voient les utilisateurs de votre organisation dans Missive, pas ce que voient vos clients de leur côté. Voir [Votre avatar de compte](#your-account-avatar) ci-dessous. {% endstep %} {% endstepper %} ## Mise en cache Missive met en cache chaque résultat de recherche, y compris les échecs, pendant **24 heures**. Votre navigateur ou l’application de bureau met l’image en cache en plus de cela. Après avoir corrigé votre site ou votre Gravatar : 1. Attendez jusqu’à 24 heures. 2. Effacez le cache local. Dans l’application de bureau, ouvrez **Paramètres** → **Aide** et cliquez sur **Effacer** à côté de **Stockage du cache**. Dans un navigateur, effacez le cache du navigateur pour `mail.missiveapp.com`. Si l’avatar est toujours incorrect après 24 heures et un vidage du cache, la correction n’a pas pris effet sur le site lui-même. Ouvrez l’URL de l’image dans un navigateur et vérifiez sa taille et son type de contenu. ## Votre avatar d’utilisateur C’est l’image que vos coéquipiers voient à côté de vos commentaires, des éléments qui vous sont assignés et dans la barre latérale. Consultez [Comment puis-je changer mon avatar ?](/docs/guides/fr/administration/roles/faq.md#how-do-i-change-my-avatar) dans la FAQ sur les rôles. Les avatars utilisateur par défaut sont colorés en fonction de vos initiales, donc deux personnes peuvent se retrouver avec des couleurs similaires. Importer une image règle cela. ## Votre avatar de compte Chaque compte connecté peut avoir sa propre image, affichée dans la Liste de conversations et à côté des messages envoyés depuis ce compte. 1. Ouvrez **Paramètres** → **Comptes**. 2. Sélectionnez le compte. 3. Sous **Avatar**, cliquez sur **Importer une image** (ou **Remplacer** s’il y en a déjà un). 4. Lorsque cela vous est demandé, cliquez sur **Recharger** pour que le nouvel avatar s’affiche dans les conversations existantes. Cela remplace les recherches Gravatar et sur le site pour cette adresse et ses alias, pour tous les utilisateurs de votre organisation. Seuls les utilisateurs qui peuvent gérer le compte peuvent le modifier. Cliquez **Supprimer** pour revenir à la recherche automatique. ## Avatars de contact Les contacts de vos [Carnets de contacts](/docs/guides/fr/core-features/contacts.md) peuvent avoir leur propre avatar. Ouvrez le contact, cliquez sur **Modifier**, et faites glisser une image sur le champ avatar ou cliquez sur **Importer un avatar**. L’avatar de contact s’affiche dans la fiche de contact et le panneau Contacts. Il ne remplace pas l’avatar à côté des messages dans une conversation, qui provient toujours de la recherche ci-dessus. Les contacts synchronisés depuis Google ou Office 365 arrivent avec leur photo, et les avatars que vous définissez dans Missive sont renvoyés vers ces services. ## Articles liés * [FAQ sur les comptes connectés](/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/faq.md) * [Contacts](/docs/guides/fr/core-features/contacts.md) * [Gérer les signatures de votre équipe](/docs/guides/fr/core-features/aliases-and-signatures/managing-your-team-signatures.md) pour afficher les avatars d’utilisateur dans les signatures --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://missiveapp.com/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/avatars-and-logos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.