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# WhatsApp

Connectez WhatsApp Business à Missive pour la messagerie d’équipe.

Connectez votre compte WhatsApp Business à Missive via notre intégration native Meta. Faites évoluer votre équipe d’assistance sans partager d’appareils mobiles — tout le monde peut collaborer sur les conversations WhatsApp directement dans Missive.

<figure><img src="https://2159838994-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1If7JwIQhfz5wGM9LiIU%2Fuploads%2Fgit-blob-5e3ad23c1449ce3b7d94406eae5ec44c74602b11%2Ffeatures-whatsapp-collaboration.png?alt=media" alt="" width="597"><figcaption></figcaption></figure>

## Comment le connecter

{% stepper %}
{% step %}
**Prérequis**

Avant de connecter, vous avez besoin :

* A [Compte professionnel Meta](https://business.facebook.com)
* Vérification de l’entreprise effectuée avec Meta
* Conformité avec la politique de messagerie WhatsApp Business
  {% endstep %}

{% step %}
**Ouvrez les Paramètres du compte**

Accédez à **Paramètres** > **Comptes** et cliquez sur **Ajouter un compte**.

{% hint style="info" %}
Pour ouvrir les Paramètres, cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche de la barre latérale, puis **Paramètres** (ou appuyez sur <kbd>⌘,</kbd>).
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Sélectionner WhatsApp Business**

Cliquez sur le **Autres** onglet, puis sélectionnez **WhatsApp Business**.
{% endstep %}

{% step %}
**Options de partage**

Sélectionnez s’il s’agit d’un compte personnel ou partagé. Pour la collaboration en équipe, choisissez **Oui, partager ce compte** et sélectionnez les utilisateurs ou la Boîte d’équipe.
{% endstep %}

{% step %}
**Se connecter avec WhatsApp**

Cliquez **Se connecter avec WhatsApp**. Une fenêtre de connexion Meta s’ouvre.

1. Connectez-vous avec votre compte professionnel Meta
2. Sélectionnez ou vérifiez votre numéro de téléphone WhatsApp Business
3. Accordez les Permissions requises
4. Terminez l’autorisation
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Pour des instructions détaillées de configuration, consultez le [Guide de configuration de WhatsApp](/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/other-channels/whatsapp/setup.md).

## Principaux avantages

**Intégration directe avec Meta**

Connectez-vous directement à la plateforme WhatsApp Business sans fournisseur tiers.

**Plusieurs numéros de téléphone**

Gérez plusieurs numéros de téléphone WhatsApp Business depuis un seul compte professionnel Meta.

**Collaboration d’équipe**

Travaillez ensemble sur les conversations WhatsApp avec des assignations, des commentaires et des brouillons partagés.

**Modèles de messages**

Envoyez des modèles approuvés pour lancer des conversations ou répondre en dehors de la fenêtre de 24 heures.

**Prise en charge des médias**

Envoyez et recevez des images, des vidéos, des documents et d’autres types de médias.

**Gestion des contacts**

Associez automatiquement les contacts WhatsApp à vos contacts Missive existants.

## Facturation

Meta facture directement l’utilisation de la plateforme WhatsApp Business. Missive ne facture pas de frais supplémentaires pour WhatsApp.

## Ressources

* [Guide de configuration de WhatsApp](/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/other-channels/whatsapp/setup.md)
* [Modèles de message](/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/other-channels/whatsapp/templates.md)
* [Tutoriel d’assistance client WhatsApp](https://missiveapp.com/blog/use-whatsapp-for-customer-support)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://missiveapp.com/docs/guides/fr/core-features/connected-accounts/other-channels/whatsapp.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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