Crafting a better work experience

Selon cet article de Wired, un utilisateur de smartphone reçoit aujourd’hui environ 73 notifications par jour. On y apprend aussi que nous recevons plus du double des alertes que nous pensons recevoir.

Nous avons beau essayer (ou pas) de limiter les notifications qui arrivent sur nos téléphones et nos ordinateurs, impossible de toutes les couper. Elles font partie intégrante de la vie professionnelle moderne.

Ce que nous pouvons faire, en revanche, c’est mieux les gérer.

Dans cet article qui va droit au but, je vous présente trois façons de reprendre le contrôle de vos notifications avec Missive.

‍

Mise en attente par règles : retrouvez l’équilibre entre vie pro et vie perso.

Les règles de Missive peuvent automatiser bien des choses, y compris vos moments de déconnexion.

Couper les notifications est un excellent moyen de réduire le stress, de mieux se reposer et d’être plus présent auprès de ses proches et de ses amis.

Cela pourrait bientôt devenir une question légale, comme en France, où les salariés ont droit à la déconnexion en dehors des heures de travail.

Avec Missive, vous pouvez créer des règles qui mettent en attente les e-mails entrants pour les traiter plus tard. Vous pouvez faire preuve de beaucoup de créativité et affiner vos règles pour ne laisser passer que les messages personnels ou vraiment importants.

Voici un exemple de configuration qui met en attente tous les e-mails reçus avant et après les heures de travail, ainsi que le week-end.

Ne plus suivre : appelez-moi quand c’est fini.

C’est sans doute l’une de mes fonctionnalités préférées : elle montre bien à quel point Missive vous permet d’affiner ce qui vous parvient pour rester concentré sur votre travail.

Imaginons que vous travaillez au support client et qu’un nouvel e-mail arrive : un client important demande une fonctionnalité en urgence.

Sans la possibilité de ne plus suivre la conversation, vous auriez subi un flot continu de notifications pour un sujet qui ne relève pas de votre travail. Grâce à elle, vous avez pu continuer à répondre aux autres clients, sans bruit de fond.

En savoir plus sur cette fonctionnalité.

Boîte d’équipe : le rêve de tout manager.

Cette nouvelle fonctionnalité est idéale pour les entreprises qui reçoivent beaucoup d’e-mails et disposent d’équipes dédiées pour les traiter (par exemple ventes, support, finance).

Jusqu’ici, Missive proposait deux façons de gérer les messages entrants :

• Flux Non assignés. Les nouveaux messages apparaissent dans la boîte Non assignés de toutes les personnes qui les reçoivent.
• Flux Boîte de réception. Chacun a son propre état non lu et archivé. Les nouveaux messages sont ajoutés à la boîte de réception de chacun.

Avec ce troisième flux, les nouveaux messages arrivent dans la boîte d’équipe. La boîte d’équipe est partagée entre les membres de l’équipe : dès qu’un message est assigné, archivé ou terminé, il disparaît de la boîte d’équipe pour tous ses membres.

Et en quoi cela réduit-il le nombre de notifications ?

Lorsque vous créez une équipe, vous pouvez définir deux types d’utilisateurs :

• Membres actifs. Ils reçoivent une notification pour chaque nouveau message.
• Observateurs. Ils ne reçoivent aucune notification. Idéal pour les managers qui veulent garder un œil sur la boîte d’équipe sans intervenir directement dans les messages.

Ces exemples restent assez généraux et ne correspondent peut-être pas à votre façon de travailler actuelle. Mais Missive est très flexible : avec quelques ajustements, vous pouvez mettre en place une grande variété de configurations.