Notre boîte de réception, c’est là que le travail se fait. Là que les décisions se prennent. Là que naissent les engagements. Et soyons honnêtes : c’est ce que la plupart d’entre nous utilisent comme liste de tâches.

Depuis 10 ans, chez Missive, nous transformons l’e-mail, cette corvée solitaire, en sport d’équipe. Mais après des centaines de conversations avec nos clients, une évidence s’est imposée :

Plutôt que de lutter contre la façon dont les gens travaillent naturellement, pourquoi ne pas rendre leur boîte de réception excellente dans l’usage qu’ils en font déjà ?

Soyons francs : nous savons que le fameux « inbox zero » est un mythe, et que traiter sa boîte de réception comme une simple liste de tâches a ses limites. Mais voilà : les gens utiliseront leur boîte de réception pour suivre leur travail, que cela nous plaise ou non. Alors plutôt que de prêcher la « bonne façon » de travailler, nous avons décidé de vous donner des outils qui améliorent votre façon de travailler actuelle.

Nous plaçons les tâches là où elles doivent être : directement dans votre boîte de réception. Mais nous le faisons de façon réfléchie.

Il ne s’agit pas d’entasser encore plus de choses dans une boîte de réception déjà pleine, mais de vous donner les outils pour transformer ce chaos en clarté :

• La possibilité de créer plusieurs tâches rattachées à un fil d’e-mails et assignées aux bonnes personnes
• Des vues des tâches qui vous aident à prendre du recul et à voir la situation d’ensemble, pas seulement votre boîte de réception
• Des filtres puissants pour faire le tri et vous concentrer sur l’essentiel
• Une intégration au calendrier pour planifier votre travail, et pas seulement y réagir

‍

‍

‍

Vous pouvez désormais prioriser l’essentiel, collaborer efficacement et garder votre équipe synchronisée, sans quitter votre boîte de réception. Fini les outils éparpillés. Fini le contexte perdu. Fini de se demander qui travaille sur quoi.

‍

Votre boîte de réception devient enfin ce qu’elle aurait toujours dû être : un poste de pilotage clair et organisé, où e-mails et tâches se fondent naturellement, exactement là où vous êtes déjà.

‍

Il ne s’agit pas de créer une énième « application à tout faire » ni de vous demander de changer votre façon de travailler. Il s’agit de rendre votre boîte de réception meilleure dans ce pour quoi vous l’utilisez déjà. Nous savons que cela peut sembler contradictoire, ajouter des fonctionnalités tout en prônant la simplicité, mais nous avons été intransigeants : nous n’avons ajouté que ce qui compte.

Tout le reste ? Nous l’avons laissé de côté.

Le but n’est pas que votre boîte de réception fasse tout. Le but est qu’elle fasse exceptionnellement bien ce pour quoi vous l’utilisez déjà.

‍

Voyons maintenant ce qui change et comment cela vous simplifie le travail au quotidien.

Un nouveau chapitre pour les tâches

Nous avons entièrement repensé le fonctionnement des tâches dans Missive.

Vous trouverez désormais des vues dédiées qui rassemblent toutes vos tâches au même endroit, le tout organisé dans une seule vue. Et le meilleur ? Les tâches disposent maintenant de l’assignation, de descriptions en texte enrichi et de dates d’échéance qui se synchronisent automatiquement avec votre calendrier.

Pour que tout le monde reste aligné, nous avons ajouté un nouveau statut intermédiaire « En cours » : votre travail passe naturellement de « À faire » à « En cours », puis à « Terminée », et toute votre équipe voit clairement ce qui avance.

Que deviennent les boîtes « Assignées à moi » ?

Les boîtes « Assignées à moi » et « Assignées aux autres » sont devenues les vues des tâches. La nouvelle vue Tâches affiche tout ce qui vous est assigné dans toutes vos équipes et organisations, tandis que Tâches de l’équipe vous donne une vue ciblée de ce qui se passe dans des équipes précises.

Envie de personnaliser votre vue ? Utilisez les filtres pour cibler exactement ce dont vous avez besoin, par exemple uniquement les tâches de certains membres de l’équipe ou de certains projets. Vous pouvez même épingler vos vues filtrées préférées dans la barre latérale pour y accéder rapidement. Et pour consulter la conversation à l’origine d’une tâche, il suffit de cliquer sur la pastille de conversation pour y accéder directement.

Remarque : si votre équipe n’avait pas l’habitude de terminer les conversations, les différentes vues des tâches contiendront beaucoup d’anciennes tâches. Prenez le temps de les passer en revue et de les terminer, pour garder des vues des tâches propres et repartir sur de bonnes bases.

Espaces d’équipe

Nous lançons aussi les espaces d’équipe, une nouvelle façon d’organiser vos équipes. Chaque équipe dispose désormais d’un espace dédié dans la barre latérale, et chaque membre y voit les bons éléments selon son rôle dans l’équipe.

Dans chaque espace d’équipe, vous trouverez la boîte d’équipe, le chat de l’équipe et la toute nouvelle vue des tâches de l’équipe. Vous pouvez toujours désactiver le chat ou la boîte d’équipe d’une équipe donnée dans les paramètres de l’équipe.

La boîte d’équipe, dans l’espace d’équipe, peut toujours être dépliée pour afficher les boîtes Terminées, Envoyés et Tous.

Lorsque vous travaillez depuis une boîte d’équipe, dès que vous cliquez sur Répondre, la conversation devient une tâche « En cours » qui vous est assignée. Et une fois votre brouillon prêt, il vous suffit de cliquer sur « Envoyer et terminer » pour que la tâche soit automatiquement terminée.

Certaines entreprises utiliseront ces espaces d’équipe comme des équipes classiques (support, design, etc.), d’autres comme des espaces clients dédiés, avec un espace d’équipe par client. À vous de décider comment les utiliser selon votre activité.

‍

Listes de contrôle et règles

Si votre équipe suit sans cesse la même liste de contrôle, vous pouvez tout automatiser avec la nouvelle action de règle Créer une tâche. Fini la création manuelle de tâches.

Voici ce que je veux dire : imaginons que chaque nouveau client demande cinq étapes, à savoir analyser ses besoins, vérifier votre stock, établir un tarif, rédiger une proposition et obtenir le feu vert de votre manager.

‍

Au lieu de créer ces tâches à la main à chaque fois, configurez simplement une règle.

Désormais, quand un e-mail arrive avec « Nouveau client » dans l’objet (ou quand quelqu’un ajoute #newclient dans la conversation), et hop : les cinq tâches sont créées automatiquement, assignées aux bonnes personnes, avec les bonnes dates d’échéance. Simple, automatique, et rien n’est oublié.

‍

Conclusion

Ce n’est qu’un début. Nous voulons faire de Missive le meilleur endroit où les équipes travaillent ensemble, et d’autres nouveautés enthousiasmantes sont prévues.

Vos retours ont été précieux pour façonner ces améliorations, et nous avons hâte de savoir ce que vous pensez de la nouvelle expérience des tâches.

Le meilleur ? Toutes ces nouvelles fonctionnalités sont disponibles dans tous les forfaits Missive. Aucune mise à niveau nécessaire.

Envie d’en savoir plus sur les tâches dans Missive ? Consultez notre guide d’aide pour découvrir en détail comment tirer le meilleur parti de ces nouvelles fonctionnalités.

Si la nouvelle expérience des tâches vous laisse perplexe ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Nous avons prévu 4 webinaires dans les 2 prochaines semaines, où nous aborderons tout ce qu’il faut savoir sur les tâches dans Missive. Réservez votre place dès maintenant via ce lien, et à très vite !

‍

Ah, encore une chose : nous avons aussi offert un coup de neuf à Missive ! Nous espérons qu’il vous plaira.✨

‍