Shortwave est un client de messagerie axé sur l’IA, construit sur Gmail. Au programme : regroupement automatique des e-mails (bundles), recherche par IA, réponses rédigées par l’IA, résumés de fils, commandes en langage naturel dans la boîte de réception et une fonctionnalité qui apprend votre style d’écriture. Il a été fondé par d’anciens ingénieurs de Google Inbox. Pour une personne seule sur Gmail qui traite un gros volume d’e-mails, l’IA est vraiment bonne et la tarification par siège est raisonnable.

Missive est un client de messagerie d’équipe qui fonctionne avec tous les fournisseurs d’e-mail, avec la collaboration, le multicanal et l’automatisation par règles au cœur du produit plutôt qu’en options. Les deux produits n’ont pas la même priorité de conception, et le choix se résume généralement à deux questions : votre équipe utilise-t-elle un seul fournisseur ou plusieurs ? Et vos besoins en IA concernent-ils le traitement individuel de la boîte de réception ou les flux de travail d’équipe ?

Cet article passe en revue les points où Shortwave et Missive divergent vraiment. Nous détaillons surtout Missive, puisque c’est l’alternative que nous connaissons le mieux.

Shortwave vs Missive en un coup d’œil

Shortwave est un client de messagerie IA centré sur Gmail. Le regroupement par IA classe automatiquement les e-mails entrants. La recherche par IA exécute des requêtes en langage naturel sur tout votre historique d’e-mails. AI Write apprend votre ton et rédige des réponses. Les fonctionnalités d’équipe (Team Inboxes, Team Comments, extraits partagés) viennent se greffer sur une conception pensée d’abord pour l’individu. Des applications natives sont disponibles sur Mac, Windows, iOS, Android et le web.

Missive est un client de messagerie d’équipe conçu autour de boîtes de réception partagées collaboratives. Il se connecte à tous les fournisseurs d’e-mail (Gmail, Microsoft 365, IMAP) et ajoute les SMS, WhatsApp, le chat en direct, Messenger et Instagram dans le même espace de travail. Le chat interne est intégré à chaque conversation, sous forme de fil. Les fonctionnalités IA couvrent les usages individuels (rédaction, résumé, traduction) ainsi que des règles IA qui automatisent le tri et l’acheminement dans les flux de travail d’équipe.

La différence la plus évidente tient aux fournisseurs pris en charge. Shortwave ne fonctionne qu’avec Gmail ; Missive fonctionne avec tous. La différence de fond tient à la priorité de conception : Shortwave optimise la vitesse de traitement de la boîte de réception individuelle grâce à l’IA ; Missive optimise les flux de travail d’équipe avec des boîtes de réception partagées et des règles.

Fournisseurs d’e-mail pris en charge

C’est la différence la plus nette de ce comparatif.

Shortwave ne fonctionne qu’avec Gmail. Les comptes Gmail personnels et Google Workspace sont pris en charge ; Microsoft 365, Outlook, IMAP, iCloud, Yahoo et tout fournisseur autre que Google ne le sont pas. Shortwave teste la prise en charge d’Outlook, mais elle n’est pas disponible pour tous à l’heure où nous écrivons ces lignes. Si votre équipe utilise plusieurs fournisseurs, Shortwave est aujourd’hui exclu d’office.

Missive prend en charge Gmail, Microsoft 365 et tout fournisseur IMAP. Les équipes multi-fournisseurs (un PDG sur Gmail, un responsable financier sur Outlook, une boîte de support sur un domaine personnalisé) travaillent toutes dans le même espace de travail partagé. C’est la raison la plus courante pour laquelle les équipes multi-fournisseurs choisissent Missive plutôt que Shortwave.

Fonctionnalités d’IA

Les deux produits proposent de l’IA, mais sous des formes vraiment différentes.

L’IA de Shortwave est pensée pour le traitement individuel de la boîte de réception. Le regroupement par IA classe automatiquement les e-mails entrants sans règles manuelles. La recherche par IA exécute des requêtes en langage naturel sur des années d’e-mails (« e-mails sur le budget du T3 le mois dernier »). AI Write rédige des réponses dans votre style. L’assistant IA répond à des questions portant sur plusieurs fils, rédige des brouillons pour planifier des rendez-vous et exécute des commandes dans la boîte de réception, le tout sur le mode de la conversation. Pour une personne qui traite un flux dense d’e-mails personnels, la profondeur de l’IA est le point fort du produit.

L’IA de Missive couvre les mêmes usages individuels (rédaction, résumé, ajustement du ton, traduction) et va plus loin avec les règles IA, une automatisation qui s’appuie sur des instructions en langage courant pour trier, appliquer des libellés, acheminer et répondre dans les flux de travail d’équipe. Un exemple : détecter si un e-mail entrant est une demande d’achat ou de vente, lui appliquer le libellé correspondant, l’assigner au bon coéquipier, créer des tâches de suivi avec des dates d’échéance et publier un résumé dans le chat.

Ces formes reflètent celles des produits. L’IA de Shortwave, c’est « aller plus vite dans ma propre boîte de réception ». Celle de Missive, c’est « automatiser le tri en équipe et des réponses étayées dans tout le flux de travail ». Les deux approches sont valables ; le choix dépend de la tâche que vous voulez confier à l’IA.

Tarifs

Des gammes de prix différentes, des compromis différents.

Tarifs de Missive

Missive propose trois forfaits payants, tous annuels (la facturation mensuelle revient environ 20 % plus cher). Chaque nouvelle équipe commence par un essai gratuit de 30 jours qui inclut les fonctionnalités du forfait Productive :

• Starter, $14/utilisateur/mois : jusqu’à 5 utilisateurs, historique illimité, boîtes de réception partagées.
• Productive, $24/utilisateur/mois : jusqu’à 50 utilisateurs, intégrations, règles, accès API, assistant IA.
• Business, $36/utilisateur/mois : utilisateurs illimités, analyses avancées, SSO SAML, restrictions d’adresses IP.

Essai gratuit de 30 jours avec les fonctionnalités du forfait Productive, jusqu’à 25 utilisateurs. Aucune carte bancaire requise.

Tarifs de Shortwave

Shortwave propose un forfait gratuit et quatre forfaits payants, avec une tarification par siège :

• Free : Gmail personnel uniquement, fonctionnalités IA plafonnées, 90 jours d’historique de recherche.
• Personal, $8.50/utilisateur/mois : pour un usage individuel payant.
• Pro, $18/utilisateur/mois : trois ans d’historique de recherche, IA complète qui écrit dans votre style, trois comptes connectés sur le même appareil.
• Business, $30/utilisateur/mois : Team Inboxes pour les adresses partagées, Team Comments, extraits IA partagés, historique complet des e-mails, jusqu’à 10 comptes.
• Premier, $45/utilisateur/mois : fonctionnalités IA plus poussées, quotas d’utilisation plus élevés, support avancé.
• Max, $100/utilisateur/mois : le forfait grand public le plus élevé, avec l’utilisation de l’IA et les intégrations les plus étendues.
• Enterprise : tarifs sur mesure pour une sécurité et des intégrations avancées.

Essai gratuit de 14 jours, signature ajoutée en pied des e-mails envoyés avec le forfait gratuit, et tous les membres de l’équipe doivent être sur le même forfait.

Le calcul : pour une équipe de 10 personnes en facturation annuelle, Shortwave Business revient à $3,600/an et Missive Productive à $2,880/an. Au niveau de forfait qui compte pour la plupart des équipes, celui du travail en équipe, Missive Productive est moins cher que Shortwave Business tout en offrant le multicanal et des règles d’automatisation complètes. Shortwave Pro à $18/utilisateur/mois est le point de comparaison le plus proche de Missive Starter à $14, mais Pro n’inclut pas les Team Inboxes qui rendent Shortwave utilisable pour les adresses partagées.

Canaux : e-mail uniquement vs multicanal

Shortwave ne gère que l’e-mail. Les SMS, WhatsApp, le chat en direct et les messages privés des réseaux sociaux restent dans un autre outil.

Missive réunit l’e-mail et :

• Chat en direct sur votre site web
• SMS via Twilio, SignalWire, Dialpad ou Quo
• WhatsApp
• Réseaux sociaux : Facebook Messenger, Instagram
• Canaux personnalisés via l’API

Si un client vous écrit par e-mail le lundi et vous envoie un SMS le mercredi, les deux fils arrivent dans le même espace de travail, et votre équipe peut traiter le second message avec tout le contexte du premier.

Conçu pour les équipes

Le forfait Business de Shortwave ($30/utilisateur/mois) propose des Team Inboxes pour les adresses partagées et des Team Comments pour discuter d’un fil en interne. Ces fonctionnalités conviennent aux petites équipes qui collaborent à partir de comptes Gmail personnels. L’architecture sous-jacente reste pensée d’abord pour l’individu ; la couche d’équipe ajoute de la visibilité et des extraits partagés.

Missive est conçu autour de l’unité de travail que la plupart des équipes manipulent réellement : une conversation partagée qui a besoin d’un responsable, d’une discussion interne, parfois de quelques tâches, et d’une réponse claire à la question « qui s’en occupe ? ». Le chat interne est intégré à la conversation, sous forme de fil. Des tâches à plusieurs responsables, avec dates d’échéance et sous-tâches, s’attachent aux conversations. Les brouillons peuvent être modifiés à plusieurs en temps réel, comme dans un Google Doc.

Concrètement : si un partenaire vous écrit pour renégocier les termes d’un contrat et que vous avez besoin de l’avis du juridique et de la finance avant de répondre, dans Missive, vous en discutez directement dans le fil de l’e-mail, vous assignez des tâches pour le travail qu’entraîne la renégociation, et vous répondez une fois l’équipe alignée, le tout sans quitter la conversation. En savoir plus sur la fonctionnalité de chat interne.

Règles et automatisation

L’automatisation de Shortwave repose sur le regroupement par IA et un petit ensemble de comportements de type règles. Il n’existe pas de véritable moteur de règles pour les e-mails sortants, de règles déclenchées par les actions des utilisateurs, ni d’automatisation à l’échelle de l’équipe qui répartit le travail entre les personnes.

Missive prend en charge jusqu’à 1 000 règles personnelles et 1 000 règles d’organisation par organisation sur les forfaits Productive et Business. Les règles peuvent se déclencher sur les messages entrants, les messages sortants ou les actions des utilisateurs (nouveau commentaire, libellé appliqué, conversation assignée, conversation terminée) :

• Appliquer automatiquement des libellés aux conversations selon leur contenu, leur expéditeur ou l’état du fil
• Répartir les e-mails entre coéquipiers selon leur contenu
• Mettre en place un programme de SLA avec escalade selon les délais
• Mettre en attente les e-mails reçus en dehors des heures ouvrées jusqu’à la reprise
• Notifier un canal Slack à l’arrivée d’une conversation portant un libellé

Calendrier

Le calendrier de Shortwave récupère votre calendrier Google, et l’assistant IA peut y accéder pour planifier. Les fournisseurs de calendrier autres que Google ne sont pas pris en charge.

Missive propose un calendrier intégré qui prend en charge les comptes Google Calendar et Microsoft 365, avec des événements et des comptes de calendrier entiers partageables en équipe. Le calendrier se trouve dans le même espace de travail que vos boîtes de réception, et vous pouvez convertir un fil d’e-mails en invitation à une réunion, avec les destinataires déjà ajoutés. Le calendrier repensé gère aussi la planification en équipe : avec Rencontrer, saisissez un coéquipier, une équipe ou un contact dans la barre latérale et ses disponibilités s’affichent par-dessus les vôtres ; créez l’événement et ces personnes sont ajoutées comme invités ; des colonnes de fuseau horaire supplémentaires apparaissent automatiquement lorsque vos coéquipiers sont dans des fuseaux différents. Les moments de concentration (sur les calendriers Google Workspace) et la récurrence personnalisée sont également intégrés.

Intégrations

Shortwave s’intègre à HubSpot et Salesforce via un mécanisme de copie cachée (Cci) : vous transférez l’e-mail pour l’enregistrer dans une fiche CRM. S’y ajoute un petit ensemble d’intégrations de productivité. Tasklet, le produit frère de Shortwave, offre des connexions à plus de 3 000 applications pour des flux de travail entre outils, mais il s’agit d’un produit distinct.

Missive propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Asana, Trello, Aircall, Dropbox, Shopify, Todoist et bien d’autres. Natives, c’est-à-dire que vous voyez les fiches CRM, les affaires, les contacts et les tâches à côté de vos e-mails, et que vous les créez depuis Missive, sans passerelle Zapier ni copie cachée. Vous pouvez aussi créer des intégrations personnalisées avec l’API JavaScript, qui fonctionnent sur ordinateur, mobile et web.

Applications et plateformes

Les deux produits fonctionnent sur Mac, Windows, iOS, Android et le web. Les fonctionnalités sont comparables d’une plateforme à l’autre ; l’application mobile de Shortwave est solide pour le traitement individuel des e-mails, et celle de Missive fait tout ce que fait l’application de bureau, y compris l’assignation, le chat interne, les flux de travail pilotés par des règles et les actions de glissement multiples.

Missive est-il la bonne alternative à Shortwave pour vous ?

Pour trancher rapidement :

• Si votre équipe n’utilise que Gmail et que vous voulez l’IA la plus poussée pour le traitement individuel de la boîte de réception : Shortwave est conçu exactement pour cela. Missive ne cherche pas à séduire les utilisateurs les plus exigeants de l’IA dans Gmail.
• Si votre équipe utilise plusieurs fournisseurs (Gmail + Microsoft 365 + IMAP) : Shortwave est aujourd’hui exclu d’office. Missive prend en charge les trois dans le même espace de travail.
• Si vous gérez une boîte de réception partagée ou coordonnez vos e-mails avec des coéquipiers : Missive est conçu pour ce flux de travail depuis le premier jour. Les fonctionnalités d’équipe de Shortwave se greffent sur une conception pensée d’abord pour l’individu.
• Si votre équipe gère l’e-mail ainsi que les SMS, WhatsApp, le chat en direct, les messages privés des réseaux sociaux ou d’autres canaux : Missive les réunit. Shortwave ne gère que l’e-mail.
• Si vous avez besoin dès aujourd’hui d’une automatisation par règles : Missive propose un moteur de règles complet. Les briques d’automatisation de Shortwave sont plus limitées.
• Si vous travaillez en solo et voulez une solution gratuite pour toujours : Shortwave a un forfait gratuit, Missive non. Il se limite à un seul compte Gmail, avec une IA plafonnée et une signature ajoutée en pied des e-mails envoyés, mais il ne coûte rien.
• Si vous êtes une équipe qui a besoin de boîtes de réception partagées : aucun forfait gratuit ne vous aidera, puisque celui de Shortwave ne les inclut pas. L’essai de 30 jours de Missive, lui, les inclut, pour 25 personnes maximum, contre 14 jours d’essai chez Shortwave.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que Shortwave ?

Shortwave est un client de messagerie doté d’IA, construit sur Gmail. Il ajoute un regroupement intelligent, une recherche par IA dans l’historique des e-mails, des réponses rédigées par l’IA, des résumés de fils et des commandes en langage naturel dans la boîte de réception. Fondé par d’anciens ingénieurs de Google Inbox, il se positionne comme une expérience Gmail plus rapide et plus intelligente pour les utilisateurs avancés et les petites équipes.

Quelle est la principale différence entre Shortwave et Missive ?

Shortwave est un client de messagerie axé sur l’IA, conçu spécifiquement pour Gmail. Missive est un client de messagerie multi-fournisseurs, conçu spécifiquement pour la collaboration d’équipe. Shortwave aide une personne à traiter sa boîte de réception plus vite grâce à l’IA ; Missive aide plusieurs personnes à travailler ensemble sur la même boîte de réception. Les deux ont de l’IA, mais leurs priorités de conception sont opposées : Shortwave, c’est « l’IA pour moi », Missive, c’est « la collaboration pour nous ».

Missive est-il moins cher que Shortwave ?

Tout dépend des forfaits que vous comparez. Pour un utilisateur Gmail seul, Shortwave est moins cher, car il propose un forfait gratuit, contrairement à Missive. Pour les équipes, Missive Productive à $24/utilisateur/mois en facturation annuelle est comparable à Shortwave Pro à $18/utilisateur/mois, et moins cher que Shortwave Business à $30/utilisateur/mois, le forfait qui débloque les Team Inboxes.

La comparaison la plus juste pour une équipe : Missive Productive à $24 contre Shortwave Business à $30, dans les deux cas par utilisateur et par mois. Missive l’emporte sur la prise en charge de plusieurs fournisseurs, le multicanal et l’automatisation complète par règles ; Shortwave l’emporte sur la profondeur de l’IA pour la boîte de réception individuelle.

Shortwave fonctionne-t-il avec Outlook ou Microsoft 365 ?

Pas aujourd’hui. Shortwave ne fonctionne qu’avec Gmail, avec des comptes Gmail personnels ou Google Workspace. Les comptes Outlook, Microsoft 365 et IMAP ne peuvent pas s’y connecter. Shortwave teste la prise en charge d’Outlook, mais elle n’est pas disponible pour tous à l’heure où nous écrivons ces lignes.

C’est la raison la plus courante pour laquelle les équipes multi-fournisseurs choisissent plutôt Missive. Missive prend en charge Gmail, Microsoft 365 et tout fournisseur IMAP, si bien que des collègues chez des fournisseurs différents travaillent dans la même boîte de réception partagée.

Missive propose-t-il des fonctionnalités IA comme Shortwave ?

Oui, avec une orientation différente. Missive intègre l’IA pour rédiger des réponses dans votre style, résumer les longs fils et alimenter des règles IA qui trient et acheminent les messages entrants à partir d’instructions en langage courant. L’IA de Shortwave va plus loin pour le traitement individuel de la boîte de réception : recherche par IA sur des années d’e-mails, regroupement automatique et fonctionnalités d’assistant de direction IA.

Si votre besoin en IA se résume à « aller plus vite dans ma propre boîte de réception », Shortwave va plus loin. Si c’est « automatiser le tri en équipe et des réponses fondées sur notre documentation », Missive convient mieux.

Qu’est-ce que Shortwave propose et que Missive n’a pas ?

Le point fort de Shortwave, c’est l’IA pour la boîte de réception personnelle et les fonctionnalités propres à Gmail. Pour les équipes dont le travail consiste surtout, pour chacun, à traiter plus vite un gros volume d’e-mails, les investissements de Shortwave dans ces domaines se font sentir.

• Recherche par IA dans tout l’historique des e-mails. Des requêtes en langage naturel comme « e-mails sur le budget du T3 le mois dernier » renvoient les fils pertinents. La recherche de Missive est solide, mais moins sémantique.
• Regroupement automatique. Les newsletters, notifications et autres e-mails peu prioritaires sont regroupés automatiquement, sans règles manuelles.
• Fonctionnalités d’assistant de direction IA. Une IA plus impliquée dans la planification, la rédaction et la gestion de la boîte de réception pour les utilisateurs avancés individuels.
• Intégration avec Tasklet. Le produit frère de Shortwave, pour des flux de travail entre applications pilotés par l’IA (plus de 3 000 applications via la plateforme Tasklet).

Pourquoi les équipes passent-elles de Shortwave à Missive ?

Deux raisons reviennent : l’élargissement à d’autres fournisseurs et le travail en équipe. Shortwave est conçu pour une personne sur Gmail ; les équipes qui dépassent ce cadre se heurtent à des limites.

• Des fournisseurs d’e-mail différents. Recruter des personnes sur Outlook, travailler avec des clients chez d’autres fournisseurs ou gérer plusieurs marques entre Workspace et Microsoft 365 : dans tous ces cas, Shortwave ne peut pas vous aider.
• Une vraie collaboration sur les boîtes de réception partagées. Les boîtes d’équipe de Shortwave (forfait Business) sont basiques comparées aux commentaires internes en fil dans les e-mails, aux brouillons collaboratifs en temps réel et à l’assignation par règles de Missive.
• Le multicanal. E-mail, SMS, WhatsApp, chat en direct, Facebook Messenger et Instagram : tout est réuni dans Missive. Shortwave ne gère que l’e-mail.
• Des tarifs adaptés aux équipes. Shortwave Business, à $30/utilisateur/mois, est plus cher que Missive Productive à $24, alors que Missive offre plus de fonctionnalités d’équipe pour un prix inférieur.

Shortwave propose-t-il un forfait gratuit ?

Oui. Le forfait gratuit de Shortwave couvre un seul compte Gmail personnel, des fonctionnalités IA (avec des limites d’utilisation) et 90 jours d’historique de recherche. Les e-mails envoyés avec ce forfait incluent une signature « Sent with Shortwave » en pied de message.

Missive n’a pas de forfait gratuit. Chaque nouvelle équipe bénéficie d’un essai de 30 jours avec les boîtes de réception partagées, la collaboration d’équipe et les fonctionnalités du forfait Productive, jusqu’à 25 utilisateurs et sans signature ajoutée.

Shortwave est-il un client de messagerie pour les équipes ?

En partie. Le forfait Business de Shortwave ($30/utilisateur/mois) ajoute des Team Inboxes pour les adresses partagées comme support@ ou hello@, ainsi que les Team Comments et des extraits partagés. Le produit a d’abord été conçu pour optimiser la boîte de réception individuelle, et les fonctionnalités d’équipe ont été ajoutées par-dessus. Missive a été conçu dès le départ pour la collaboration d’équipe, ce qui se voit dans des fonctionnalités comme les brouillons collaboratifs en temps réel, le chat interne en fil dans les conversations et les règles qui répartissent le travail dans les flux de travail d’équipe.

Si votre équipe compte deux ou trois personnes sur Gmail qui veulent gagner en productivité grâce à l’IA, Shortwave convient. Si vous êtes une vraie équipe avec des boîtes de réception partagées, plusieurs fournisseurs ou des besoins multicanaux, Missive est plus adapté.

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