Gmelius est un outil de collaboration natif de Gmail. Il vit dans Gmail sous forme d’extension Chrome et ajoute à Google Workspace des boîtes de réception partagées, des tableaux Kanban, des assistants IA, des séquences d’e-mails et de l’automatisation. Pour les équipes 100 % Gmail qui veulent rester dans Gmail, c’est une solution bien ajustée.

Missive repose sur une autre approche : un client de messagerie autonome qui se connecte à Gmail, Microsoft 365 et à n’importe quel fournisseur IMAP, avec la collaboration d’équipe intégrée dès la conception. Même besoin de boîte de réception partagée, architecture différente.

Cet article passe en revue les points où les deux produits divergent, et lequel convient à quel usage. Nous entrons dans le détail de Missive en particulier, puisque c’est l’alternative que nous connaissons le mieux, et l’option que les équipes de notre clientèle choisissent le plus souvent quand elles ont dépassé une couche de collaboration limitée à Gmail.

Missive vs Gmelius en un coup d’œil

Gmelius est une extension Chrome qui enrichit Gmail d’outils de collaboration d’équipe. Boîtes de réception partagées, libellés Gmail partagés, tableaux Kanban, un assistant de direction IA appelé Meli, séquences d’e-mails et automatisation par règles, le tout affiché dans l’interface de Gmail. Chaque membre de l’équipe doit utiliser Gmail ou Google Workspace ; rien d’autre ne se connecte.

Missive est un client de messagerie autonome complet (Mac, Windows, iOS, Android, web) avec la collaboration intégrée. Il se connecte à Gmail, Microsoft 365 et aux fournisseurs IMAP, ainsi qu’aux SMS, à WhatsApp, au chat en direct et aux messages privés des réseaux sociaux, dans le même espace de travail. Boîtes de réception partagées, chat interne en fil dans les conversations, tâches à plusieurs responsables et règles pour répartir le travail entre coéquipiers font partie du cœur du produit, sans rien d’ajouté après coup.

Les deux proposent les fonctions de collaboration de base : boîtes de réception partagées, assignation, mise en attente, planification, commentaires internes, réponses enregistrées, libellés partagés. C’est l’architecture et l’éventail des fournisseurs pris en charge qui les distinguent.

Fournisseurs d’e-mail pris en charge

C’est le critère décisif pour la plupart des équipes.

Gmelius ne fonctionne qu’avec Gmail. Chaque utilisateur doit avoir un compte Gmail ou Google Workspace. Outlook, Microsoft 365, IMAP, serveurs de messagerie personnalisés : rien de tout cela n’est pris en charge. Si un seul coéquipier utilise un autre fournisseur, Gmelius ne peut pas l’accueillir.

Missive prend en charge tous les fournisseurs d’e-mail. Gmail, Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Yahoo, IMAP/SMTP personnalisé, le tout dans le même espace de travail. Les équipes multi-fournisseurs (le juridique sur Outlook, le support sur Gmail, les prestataires sur un domaine personnalisé) peuvent collaborer dans les mêmes boîtes de réception partagées sans que personne n’ait à migrer.

Pour les équipes dont le fonctionnement a dépassé le cadre d’un seul fournisseur, c’est généralement là que s’arrête l’évaluation de Gmelius.

Client autonome vs extension Chrome

Gmelius fonctionne principalement comme une extension de navigateur dans Gmail. Des applications mobiles iOS et Android existent en complément, mais l’expérience sur ordinateur dépend de Chrome (avec une prise en charge limitée de Brave, Edge et Opera). Firefox n’est pas pris en charge. Fermez Chrome et vous perdez Gmelius.

Missive est une application native sur Mac et Windows, une application web complète, et des applications iOS et Android dédiées offrant les mêmes fonctionnalités. Il se connecte à Gmail via OAuth et se synchronise dans les deux sens sans se greffer sur l’interface de Gmail. Cette différence compte pour deux raisons :

• Indépendance vis-à-vis du navigateur. Missive ne dépend pas d’un navigateur précis qui doit rester ouvert. Les équipes qui passent de Chrome à Safari, Firefox ou Linux travaillent de la même façon partout.
• Performances. Un client complet dispose de plus de marge qu’une extension superposée à l’interface de Gmail. Les plaintes sur les temps de chargement de Gmelius reviennent régulièrement dans les avis publiés sur des sites tiers ; ce n’est pas un problème inhérent à un client autonome.

Canaux : e-mail d’abord vs multicanal

Les deux produits prennent en charge l’e-mail et WhatsApp. Au-delà, leur couverture diverge nettement.

Gmelius a ajouté une intégration WhatsApp bidirectionnelle, mais reste par ailleurs centré sur l’e-mail. Les SMS, le chat en direct, Facebook Messenger et Instagram ne sont pas pris en charge.

Missive réunit l’e-mail et :

• Chat en direct sur votre site web
• SMS via Twilio, SignalWire, Dialpad ou Quo
• WhatsApp
• Réseaux sociaux : Facebook Messenger, Instagram
• Canaux personnalisés via l’API

Pour les équipes qui gèrent l’e-mail ainsi que des canaux téléphoniques (SMS) ou web (chat en direct, messages privés des réseaux sociaux), la couverture multicanal de Missive est nettement plus large.

Tarifs

Tarifs de Missive

Missive propose trois forfaits payants, tous annuels (la facturation mensuelle revient environ 20 % plus cher). Chaque nouvelle équipe commence par un essai gratuit de 30 jours qui inclut les fonctionnalités du forfait Productive :

• Starter, $14/utilisateur/mois : jusqu’à 5 utilisateurs, historique illimité, boîtes de réception partagées.
• Productive, $24/utilisateur/mois : jusqu’à 50 utilisateurs, intégrations, règles, accès API, assistant IA.
• Business, $36/utilisateur/mois : utilisateurs illimités, analyses avancées, SSO SAML, restrictions d’adresses IP.

Essai gratuit de 30 jours avec les fonctionnalités du forfait Productive, jusqu’à 25 utilisateurs. Aucune carte bancaire requise.

Tarifs de Gmelius

Gmelius propose trois forfaits payants ainsi qu’une offre Enterprise, avec une facturation annuelle nettement moins chère que la mensuelle :

• Meli, $19/utilisateur/mois : assistant IA, tri par IA, brouillons de réponse par IA. Limité à 5 utilisateurs. Aucune exécution de règle, donc pas d’automatisation.
• Growth, $25/utilisateur/mois : boîtes de réception partagées, règles d’automatisation (10 000/mois), tableaux Kanban, séquences, intégrations. Jusqu’à 50 utilisateurs.
• Pro, $40/utilisateur/mois : utilisateurs illimités, 100 000 conversations et exécutions de règles par mois, intégrations Salesforce et HubSpot, rôles personnalisés.
• Enterprise, $45+/siège/mois : rôles personnalisés, contrôles avancés.

Pas de forfait gratuit. Essai de 7 jours du forfait Growth. Tous les membres d’une équipe doivent être sur le même forfait ; impossible de mélanger des utilisateurs Meli et Growth.

Comparaison des tarifs :

Calcul rapide pour une équipe de 10 personnes en facturation annuelle : Missive Productive revient à $2,880/an. Gmelius Growth (le forfait de collaboration équivalent) revient à $3,000/an. Les prix par siège sont proches au premier niveau ; ce sont les différences structurelles (durée de l’essai, surcoût de la facturation mensuelle chez Gmelius, équipes verrouillées sur un seul forfait) qui pèsent le plus sur le coût total, bien plus que le tarif affiché.

Règles et automatisation

Les deux produits prennent en charge les règles. Mais l’automatisation n’y prend pas la même forme.

Les règles de Gmelius vivent dans Gmail. Elles peuvent acheminer les e-mails entrants vers des boîtes de réception partagées, appliquer des libellés Gmail, assigner des conversations à des coéquipiers et déclencher des séquences. Les exécutions de règles sont plafonnées selon le forfait : 10 000/mois sur Growth, 100 000/mois sur Pro. Le forfait Meli n’inclut aucune exécution de règle.

Les règles de Missive permettent jusqu’à 1 000 règles personnelles et 1 000 règles d’organisation par organisation sur les forfaits Productive et Business. Elles peuvent se déclencher sur les messages entrants, les messages sortants ou les actions des utilisateurs (nouveau commentaire, libellé appliqué, conversation assignée, conversation terminée). Aucun plafond de conversations.

Quelques exemples de ce que les équipes construisent avec les règles de Missive :

• Appliquer automatiquement des libellés aux conversations selon leur contenu, leur expéditeur ou l’état du fil
• Répartir les e-mails entre coéquipiers selon leur contenu
• Mettre en place un programme de SLA avec escalade selon les délais
• Mettre en attente les e-mails reçus en dehors des heures ouvrées jusqu’à la reprise
• Notifier un canal Slack à l’arrivée d’une conversation portant un libellé

Fonctionnalités d’IA

Les deux produits proposent des assistants IA, mais conçus avec des priorités différentes.

L’IA de Gmelius s’appelle Meli. Elle rédige des réponses dans votre style, trie les e-mails entrants par priorité, planifie des réunions à partir du contenu des e-mails et répartit les conversations entre les boîtes de réception partagées. Meli vit dans Gmail et constitue la fonctionnalité phare du forfait d’entrée de gamme Meli ($19/utilisateur/mois, limité à 5 utilisateurs).

L’IA de Missive couvre les usages individuels (rédaction, résumé, ajustement du ton, traduction) et va plus loin avec les règles IA, une automatisation qui s’appuie sur des prompts en langage courant pour trier, appliquer des libellés, acheminer et répondre. Exemple : détecter si un e-mail entrant est une demande d’achat ou de vente, lui appliquer le libellé correspondant, l’assigner au bon coéquipier, créer des tâches de suivi avec dates d’échéance et publier un résumé dans le chat.

L’assistant IA de Missive est inclus dans les forfaits Productive et Business ; Meli est l’atout du forfait le moins cher de Gmelius, mais n’inclut pas l’automatisation par règles. Pour accéder à toute l’automatisation de Gmelius, il faut Growth ou Pro.

Conçu pour les équipes

Les deux produits s’articulent autour des boîtes de réception partagées, mais la collaboration d’équipe n’y a pas la même profondeur.

Gmelius garde l’essentiel des échanges d’équipe dans Gmail. Commentaires, assignations et statuts se superposent à l’interface Gmail existante. Pour les équipes qui veulent rester dans Gmail, c’est tout l’intérêt.

Missive fait du chat interne une couche à part entière dans chaque conversation. La discussion à propos d’un e-mail se trouve juste à côté de l’e-mail lui-même, en fil. Les tâches à plusieurs responsables se rattachent aux conversations, avec dates d’échéance et sous-tâches. Deux types d’utilisateurs vous permettent de tenir informée une large équipe sans inonder tout le monde de notifications.

Concrètement : si un partenaire vous écrit pour renégocier les termes d’un contrat et que vous avez besoin de l’avis du juridique et de la finance avant de répondre, dans Missive vous en discutez directement dans le fil de l’e-mail, vous assignez des tâches pour le travail qu’entraîne la renégociation, et vous répondez une fois l’équipe alignée, le tout sans quitter la conversation. Découvrez la fonctionnalité de chat interne et comment elle transforme le travail en boîte de réception partagée.

Calendrier

Gmelius s’intègre à Google Calendar et ajoute des outils de planification de réunions dans Gmail. Les clients Workspace profitent de cette intégration étroite avec Gmail.

Missive intègre un calendrier qui prend en charge Google Calendar et Microsoft 365. Les événements, et même des comptes de calendrier entiers, peuvent être partagés avec vos coéquipiers, et le calendrier se trouve dans le même espace de travail que vos boîtes de réception. Le calendrier repensé gère aussi la planification en équipe : saisissez un coéquipier, une équipe ou un contact dans la barre latérale et ses disponibilités s’affichent par-dessus les vôtres, créez l’événement et les personnes sont ajoutées comme invités, et des colonnes de fuseau horaire supplémentaires apparaissent automatiquement quand vos coéquipiers sont dans des fuseaux différents. Les moments de concentration et les récurrences personnalisées sont également intégrés.

Intégrations

Gmelius s’intègre à Google Workspace, Slack, Trello, Zapier, Google Groups, Google Calendar, Google Meet, Zoom et Loom. Les intégrations CRM avec Salesforce et HubSpot sont disponibles sur le forfait Pro.

Missive propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Asana, Trello, Aircall, Dropbox, Shopify, Todoist et bien d’autres. Natives, c’est-à-dire que vous voyez les fiches CRM, les affaires, les contacts et les tâches à côté de vos e-mails, et que vous les créez depuis Missive, sans passerelle Zapier. Vous pouvez aussi créer des intégrations personnalisées avec l’API JavaScript, qui fonctionnent aussi bien sur ordinateur que sur mobile et sur le web.

Ce que nous disent les équipes qui hésitent entre Gmelius et Missive

Dans nos entretiens, les passages directs de Gmelius à Missive sont moins fréquents que les raisons qui poussent les équipes à quitter les outils de collaboration limités à Gmail en général. Et ces raisons reviennent constamment.

Les fournisseurs mixtes sont le blocage le plus fréquent. Bud, dans une compagnie d’affrètement d’avions privés, utilise des boîtes de réception de groupe Missive pour les ventes et les opérations, mais les membres de l’équipe gardent leurs comptes Outlook personnels à part. Certains ajoutent leur Outlook personnel dans Missive ; d’autres le gardent séparément. Cette configuration mixte, courante dans les petites entreprises dont l’historique e-mail est antérieur à Google Workspace, est exactement celle que Gmelius ne peut pas gérer. Gmelius exige que chaque utilisateur ait un compte Gmail ou Google Workspace, sans exception.

Certaines équipes ne sont pas du tout sur Gmail. Le responsable informatique de LaFlamme Electric, une entreprise d’installation électrique, nous a détaillé leur évaluation : ils utilisent Apple Mail avec leur propre serveur de messagerie interne, par choix. « Gmail n’était pas une option. Nous avions notre propre serveur de messagerie en interne. La plupart des entreprises n’en ont pas. » Ils ont évalué d’autres outils de boîte d’équipe, mais écarté tout ce qui imposait un hébergement de messagerie spécifique. Un produit limité à Gmail aurait été éliminé d’entrée.

Les fonctionnements multi-organisations révèlent ce que « Gmail uniquement » veut vraiment dire. André, chez Tabaibo, utilise Missive avec une soixantaine de personnes réparties entre la gestion de locations de vacances, la comptabilité, un club sportif et la holding qui les détient toutes. Chaque entité a son propre numéro de TVA et ses propres comptes e-mail. « Si j’avais des adresses différentes, imaginez que je doive me connecter à Gmail pour chacune des sociétés, mon Dieu, ça n’aurait aucun intérêt. » Dès que votre travail s’étend sur plusieurs organisations ou entités, une extension Gmail cesse d’être un outil utilisable partout.

Même les équipes centrées sur Gmail choisissent parfois un client autonome. David, chez Trama, un cabinet international spécialisé dans les marques, avait une configuration éclatée : l’équipe juridique sur Gmail, le support sur Intercom, et aucun des deux ne voyait les conversations de l’autre. Il a choisi Missive précisément parce qu’il s’intégrait à Gmail sans obliger son équipe à quitter Gmail ni à passer par une extension Chrome. « Je ne voulais pas me débarrasser de la communication par e-mail que nous avions déjà. » Missive fonctionne comme un client autonome qui se connecte à Gmail via OAuth : l’équipe juridique a conservé son historique Gmail, tandis que l’équipe support a abandonné Intercom. Une extension Chrome logée dans Gmail ne correspondait pas au type de solution qu’ils cherchaient.

La leçon : la contrainte la plus forte de Gmelius est aussi son choix de conception fondamental. Si votre équipe est entièrement sur Gmail et compte y rester, Gmelius est fait pour cette situation. Si vous avez plusieurs fournisseurs, plusieurs organisations ou une préférence pour une application autonome, l’architecture limitée à Gmail cesse d’être un atout.

Missive est-il la bonne alternative à Gmelius pour vous ?

Pour trancher rapidement :

• Si votre équipe est à 100 % sur Gmail et compte y rester : Gmelius est conçu exactement pour cette situation. Missive fonctionne aussi avec Gmail, mais adopter un client autonome demande davantage de changement d’habitudes.
• Si quelqu’un dans l’équipe utilise Outlook, Microsoft 365 ou une configuration IMAP personnalisée : Gmelius ne peut rien pour lui. Missive prend en charge tous les fournisseurs dans le même espace de travail.
• Si vous gérez l’e-mail ainsi que les SMS, le chat en direct, les messages privés des réseaux sociaux ou d’autres canaux : Missive les regroupe dans un seul espace de travail. Gmelius se limite à l’e-mail et à WhatsApp.
• Si votre équipe préfère un client autonome sur ordinateur ou mobile à une extension de navigateur : Missive est conçu pour cela ; Gmelius dépend de Chrome, qui doit rester ouvert.
• Si vous voulez avoir vraiment le temps d’évaluer : l’essai de Missive dure 30 jours et vous pouvez y inviter jusqu’à 25 personnes. Gmelius vous donne 7 jours, sur le forfait Growth uniquement.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que Gmelius ?

Gmelius est un outil de collaboration natif de Gmail qui ajoute à Google Workspace des boîtes de réception partagées, des libellés partagés, des tableaux Kanban, des séquences d’e-mails et de l’automatisation. Il fonctionne comme une extension Chrome superposée à l’interface de Gmail, à la manière de Hiver. Les équipes l’utilisent pour gérer des boîtes de réception de groupe (support@, sales@) sans quitter Gmail.

Quelle est la principale différence entre Gmelius et Missive ?

Gmelius vit dans Gmail. Missive est un client de messagerie autonome. Gmelius ajoute des boîtes de réception partagées et des tableaux Kanban sous forme d’extension Chrome, par-dessus l’interface de Google ; Missive est une application complète (ordinateur, mobile, web) qui se connecte à Gmail, Microsoft 365 et à n’importe quel fournisseur IMAP. La différence d’architecture fondamentale : Gmelius prolonge Gmail, Missive le remplace.

Si votre équipe est entièrement engagée sur Gmail et veut des outils qui s’y intègrent, Gmelius est un choix naturel. Si quelqu’un utilise Outlook ou IMAP, ou si vous voulez un client autonome, Missive est le choix pragmatique.

Missive est-il moins cher que Gmelius ?

Pour la plupart des niveaux de prix, oui. Les forfaits payants de Missive vont de $14/utilisateur/mois (Starter) à $36/utilisateur/mois (Business) en facturation annuelle. Gmelius va de $19/utilisateur/mois (Meli, limité à 5 utilisateurs) à $40/utilisateur/mois (Pro), avec le forfait Growth à $25/utilisateur/mois pour 50 utilisateurs maximum.

La différence structurelle compte plus que le prix par siège. Missive vous donne 30 jours avec toutes les fonctionnalités du forfait Productive, sans carte bancaire. Gmelius vous donne 7 jours, sur le forfait Growth uniquement, et chaque membre de votre équipe doit être sur le même forfait.

Gmelius fonctionne-t-il avec Outlook ou Microsoft 365 ?

Non. Gmelius ne fonctionne qu’avec Gmail et uniquement comme extension Google Workspace. Chaque membre de l’équipe doit utiliser Gmail ou Google Workspace ; les comptes Outlook, Microsoft 365 et IMAP ne peuvent pas se connecter.

C’est la raison la plus fréquente pour laquelle les équipes choisissent Missive à la place. Missive prend en charge Gmail, Microsoft 365 et n’importe quel fournisseur IMAP : des collègues sur des fournisseurs différents peuvent travailler dans la même boîte de réception partagée. Pratique pour les agences qui gèrent des clients aux fournisseurs variés, ou pour les équipes dont l’environnement est devenu mixte en grandissant.

Gmelius propose-t-il un forfait gratuit ?

Non, seulement un essai gratuit de 7 jours du forfait Growth. Le forfait payant le moins cher est Meli, à $19/utilisateur/mois en annuel, limité à 5 utilisateurs. Missive n’en propose pas non plus. Chaque nouvelle équipe bénéficie d’un essai de 30 jours avec les fonctionnalités du forfait Productive, jusqu’à 25 utilisateurs, sans carte bancaire.

Qu’est-ce que Gmelius propose que Missive n’a pas ?

Gmelius est natif de Gmail, ce qui est à la fois sa principale limite et son principal argument. Pour les équipes décidées à rester dans Gmail, il propose quelques fonctionnalités que Missive ne cherche pas à reproduire.

• Des tableaux Kanban dans Gmail. Gmelius vous permet de transformer des e-mails en cartes de tâches sur des tableaux façon Trello, directement dans l’interface de Gmail. Missive a des tâches, mais pas de vue Kanban.
• Des séquences d’e-mails pour la prospection. Des campagnes automatisées et des relances automatiques intégrées, pensées pour les équipes commerciales. Missive ne propose pas d’outil de création de séquences.
• L’interface native de Gmail. Si votre équipe ne veut vraiment pas apprendre une nouvelle application, Gmelius demande moins de changement d’habitudes.

Pourquoi les équipes passent-elles de Gmelius à Missive ?

Presque toujours parce qu’elles élargissent leurs fournisseurs. Les équipes adoptent Gmelius quand tout le monde est sur Gmail, puis se heurtent à un mur en grandissant.

• Dépasser le cadre de Gmail. Recruter quelqu’un sur Outlook, racheter une entreprise sur Microsoft 365 ou faire travailler des prestataires chez un autre fournisseur : dans tous ces cas, Gmelius ne peut rien pour eux.
• Vouloir un client de messagerie autonome. Vivre dans Chrome avec des extensions paraît fragile quand l’équipe dépasse 5 à 10 personnes. Les applications de bureau et mobiles de Missive ne dépendent pas d’un onglet de navigateur resté ouvert.
• Un chat d’équipe intégré. Missive place les commentaires internes en fil dans les conversations e-mail : la discussion parallèle à propos d’un e-mail se trouve juste à côté de l’e-mail, et non dans Slack.
• Le multicanal. Missive gère l’e-mail, les SMS, WhatsApp, le chat en direct, Facebook Messenger et Instagram dans un seul espace de travail. Gmelius a récemment ajouté WhatsApp, mais ne propose toujours ni SMS, ni chat en direct, ni messages privés des réseaux sociaux.

Gmelius est-il une extension Chrome ?

Oui. Gmelius fonctionne principalement comme une extension de navigateur dans Gmail. Il existe aussi des applications mobiles iOS et Android, mais ce sont des compléments de l’expérience basée sur Gmail. Fermez Chrome sur ordinateur et vous n’avez plus accès à Gmelius.

Missive est un client de messagerie autonome complet, avec des applications de bureau natives pour Mac et Windows, des applications mobiles pour iOS et Android, et une application web. Il se connecte à Gmail via un véritable OAuth et se synchronise dans les deux sens ; ce n’est pas une couche posée sur l’interface de Gmail.

Gmelius propose-t-il un tableau Kanban ?

Oui. La vue en tableau Kanban de Gmelius est l’une de ses fonctionnalités les plus appréciées des équipes qui veulent gérer leurs e-mails comme des cartes de tâches. Missive n’a pas de vue Kanban.

Missive propose en revanche une gestion des tâches avec assignation, dates d’échéance et sous-tâches, ainsi qu’une automatisation par règles capable d’acheminer les e-mails selon leur contenu. Approche différente : Gmelius vous donne un tableau visuel, Missive une liste de tâches structurée dans la boîte de réception.

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