Dernière mise à jour : 27 mars 2026. Cette page est une traduction fournie à titre indicatif : en cas de divergence, seule la version anglaise fait foi.
La présente Politique de confidentialité décrit comment Missive, détenue et exploitée par Heliom Inc. (collectivement, « Missive », « Heliom », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, sécurise et partage les données recueillies auprès des utilisateurs (les « Utilisateurs ») de l’application Missive (l’« Application »). L’« Application » désigne l’ensemble des sites web, produits et services que nous proposons, y compris, sans s’y limiter, missiveapp.com, mail.missiveapp.com et les applications téléchargeables proposées sur missiveapp.com/download.
Pour les Utilisateurs qui se contentent de naviguer sur notre site web (missiveapp.com), nous collectons les informations suivantes :
En outre, nous collectons les informations suivantes auprès des Utilisateurs qui s’inscrivent à l’Application :
Nous collectons des données personnelles auprès des Utilisateurs uniquement s’ils nous les fournissent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données personnelles, bien que cela puisse les empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités associées de l’Application.
Si nous collectons des données personnelles qui ne sont pas expressément mentionnées ci-dessus, nous les traiterons conformément à la présente Politique de confidentialité ou de toute autre manière indiquée au moment de leur collecte.
Certaines informations que nous collectons automatiquement sont obtenues au moyen de cookies et d’autres technologies de suivi, comme les balises web (parfois appelées « pixels de suivi » ou « GIF transparents »). Nous pouvons utiliser des cookies propriétaires ou des cookies tiers pour collecter des informations personnelles, ou tout autre type d’information qui devient une information personnelle lorsqu’elle est combinée à d’autres informations. Les types de cookies que nous pouvons utiliser comprennent, sans s’y limiter, les suivants :
Missive ne vend pas de données personnelles à des tiers. Nous collectons des données afin de fournir une Application qui permet aux Utilisateurs de gérer les données en question. Pour les Utilisateurs non inscrits, nous limitons les données personnelles que nous collectons à ce qui est nécessaire pour exploiter, sécuriser, mesurer et promouvoir l’Application.
Nous ne transférerons aucune donnée des Utilisateurs à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir et améliorer les fonctionnalités de l’Application conformément à la présente Politique de confidentialité, pour nous conformer à la législation applicable, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons les données collectées pour offrir les fonctionnalités de l’Application :
Outre la fourniture des fonctionnalités principales de notre Application, nous pouvons utiliser les données personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :
Les données personnelles nous aident à répondre plus efficacement aux demandes de service client et aux besoins d’assistance.
Nous pouvons utiliser des données agrégées pour comprendre comment nos Utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre Application.
Nous pouvons utiliser les retours que nous transmettent les Utilisateurs pour améliorer nos produits et services.
Tous les paiements effectués via l’Application, y compris le stockage des données de carte bancaire pendant toute la durée de l’abonnement de l’Utilisateur afin de faciliter les paiements récurrents, sont gérés et traités par notre prestataire de services de paiement, Stripe, certifié PCI (Payment Card Industry) en tant que prestataire de services de niveau 1.
Nous pouvons utiliser les adresses e-mail pour envoyer aux Utilisateurs des informations et des mises à jour relatives à leur utilisation de l’Application. Elles peuvent également servir à répondre à leurs demandes, questions et/ou autres requêtes.
L’utilisation par Missive des informations reçues des API Google, et leur transfert vers toute autre application, respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
Si vous nous donnez votre consentement explicite, nous pouvons partager une version hachée (pseudonymisée) de votre adresse e-mail avec nos partenaires publicitaires tiers à des fins de publicité ciblée. Ce consentement n’est pas activé par défaut ; vous devez y consentir expressément (opt-in) avant tout partage de ce type.
Nous ne partageons jamais avec des partenaires publicitaires, en aucune circonstance, les données client, y compris les e-mails, les commentaires de chat, les SMS ou tout autre contenu que vous envoyez, recevez ou créez dans l’Application.
En outre, nos partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations sur vos interactions avec l’Application et notre site web au moyen de cookies et de technologies similaires, telles que les balises web. Les informations collectées au moyen de ces technologies peuvent inclure des identifiants en ligne et votre activité de navigation, mais jamais le contenu de vos communications ni d’autres Données client.
Ces partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des informations sur vos visites de l’Application et d’autres sites web pour vous proposer des publicités pertinentes concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Ces informations servent à la diffusion, à la mesure et à l’optimisation des campagnes publicitaires, y compris au suivi des conversions et à l’attribution. Le traitement fondé sur les cookies est effectué uniquement au moyen de cookies ou de technologies similaires et, lorsque la loi l’exige, est soumis à votre consentement via notre gestionnaire de consentement aux cookies.
Missive étant une application collaborative, les données des Utilisateurs sont stockées sur nos serveurs. Cela permet aux Utilisateurs d’accéder à leurs données depuis différents appareils ou lieux, et de partager facilement leurs données avec d’autres Utilisateurs.
Nous ne permettons à aucun être humain de lire les données personnelles des Utilisateurs, sauf si :
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les données personnelles des Utilisateurs à des tiers. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre activité et l’Application, ou pour gérer des activités en notre nom ; ces entreprises sont autorisées à utiliser les données personnelles des Utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services :
Tous les prestataires tiers décrits ci-dessus sont répertoriés en tant que sous-traitants ultérieurs sur notre page RGPD.
Vous avez le droit de décider d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux cookies en définissant vos préférences dans le gestionnaire de consentement aux cookies. Le gestionnaire de consentement aux cookies vous permet de sélectionner les catégories de cookies que vous acceptez ou refusez. Vous pouvez également configurer ou modifier les paramètres de votre navigateur web pour accepter ou refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser l’Application, mais votre accès à certaines fonctionnalités et zones de l’Application peut être restreint. Les cookies essentiels ne peuvent pas être refusés, car ils sont strictement nécessaires pour vous fournir les services.
Les Utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier et de les supprimer à tout moment. Consultez Comment supprimer mon compte utilisateur Missive ? pour une procédure détaillée, en libre-service, permettant de supprimer toutes vos données personnelles de Missive.
Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité appropriées afin de protéger contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés les données personnelles des Utilisateurs, leur nom d’utilisateur, leur mot de passe, les informations relatives à leurs transactions et les données stockées sur notre Application.
Les échanges de données sensibles et privées entre l’Application et ses Utilisateurs passent par un canal de communication sécurisé par TLS (également appelé SSL), et sont chiffrés et protégés par des signatures numériques.
Vous pouvez en savoir plus sur nos pratiques de sécurité ici.
Notre Application utilise des cookies et des technologies similaires pour maintenir la connexion des Utilisateurs, mémoriser leurs préférences et identifier les appareils connectés à des fins de sécurité. En utilisant notre Application, vous acceptez que nous placions des cookies ou des fichiers similaires sur votre ordinateur ou votre appareil.
Si les Utilisateurs s’inscrivent à notre Application ou à notre liste de diffusion, nous pouvons leur envoyer des e-mails concernant l’actualité de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc. Les Utilisateurs ont toujours le droit de se désabonner de ces communications par e-mail.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter, par exemple, des modifications des cookies que nous utilisons, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La mention « Dernière mise à jour » figurant sur cette page indique la date de sa dernière révision. Toute modification prend effet à compter de la publication de la nouvelle Politique de confidentialité. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification et de rester informés de la manière dont nous contribuons à protéger les données personnelles que nous collectons. Nous informerons les Utilisateurs par e-mail en cas de modification importante de la présente Politique de confidentialité.
En utilisant cette Application, les Utilisateurs signifient leur acceptation de la présente politique. Si les Utilisateurs n’acceptent pas cette politique, ils ne doivent pas utiliser notre Application. Le fait que les Utilisateurs continuent d’utiliser l’Application après la publication de modifications de cette politique vaudra acceptation de ces modifications.
Missive est entièrement conforme au RGPD, le règlement de l’Union européenne relatif à la protection des données personnelles. Pour en savoir plus ou pour demander un accord de traitement des données (DPA), consultez cette page.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, les pratiques de l’Application ou vos relations avec cette Application, veuillez nous contacter à l’adresse info@missiveapp.com.
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