Chez Missive, nous avons eu la chance de connaître huit années de croissance organique. Petite équipe de développeurs aux ressources limitées, nous n’avons jamais beaucoup investi dans le marketing.

L’une des rares initiatives que nous avons lancées était plutôt « cliché » pour des entrepreneurs développeurs… nous avons codé un système d’affiliation de A à Z. Deux ans plus tard, l’heure est venue de voir s’il a porté ses fruits.

Pourquoi un programme d’affiliation ?

Nos clients ont toujours été extrêmement enthousiastes à propos de Missive : créer un programme d’affiliation coulait donc de source. Nous pouvions ainsi confier notre marketing à nos clients, qui en retour voyaient baisser leur facture mensuelle grâce à leurs efforts. Le rêve de tout développeur !

Pourquoi le construire nous-mêmes ?

Missive est un client de messagerie collaboratif qui traite des données clients sensibles, ce que nous prenons très au sérieux. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il a toujours été hors de question d’insérer des scripts tiers dans notre application. Cela voulait dire pas de métriques produit faciles, pas d’attribution marketing facile et surtout, dans ce cas précis, impossible de créer un programme d’affiliation avec une solution clé en main.

Le construire nous-mêmes nous permettait aussi de mieux maîtriser l’expérience des affiliés. Par exemple, chaque propriétaire d’organisation peut ouvrir automatiquement son tableau de bord d’affiliation depuis Missive pour y voir son solde et ses gains potentiels.

Les récompenses

Nous versons une récompense mensuelle pour chaque siège d’une organisation parrainée qui passe à un forfait payant, pendant 5 mois au maximum. Si un siège est résilié au bout de deux mois, par exemple, la récompense totale se limite à ces deux mois. Ainsi, chaque parrainage est toujours rentable.

• Jusqu’à $25 par utilisateur Starter parrainé.
• Jusqu’à $50 par utilisateur Productive parrainé.
• Jusqu’à $75 par utilisateur Business parrainé.

Les récompenses sont soit créditées directement sur les factures des clients, soit versées en argent une fois le solde supérieur à $250. Nous passons par PayPal pour les versements jusqu’à $5,000 et par virement bancaire pour les montants plus élevés.

À ce jour, nous avons versé ou crédité plus de $115,000 à nos affiliés. La part du lion est revenue à seulement deux affiliés, dont le premier a touché plus de $60,000 en versements. Notre meilleur affilié était un client de Missive qui dirige une entreprise de publicité numérique.

Les affiliés et la publicité payante

Au départ, nous laissions les affiliés faire de la publicité payante sans aucune limite. Certains l’ont fait sur notre nom de marque, « Missive ». Je pense que l’essentiel des $115,000 versés a été gagné de cette façon. Nous avons récemment changé d’avis : nos conditions interdisent désormais les annonces sur les moteurs de recherche ciblant le mot-clé de notre marque, « Missive ». Les efforts publicitaires des affiliés doivent viser des personnes qui ne connaissent pas encore Missive.

Les clients qui parrainent d’autres clients

Seulement 15 % environ des gains totaux ont été versés à 55 clients, sous forme de crédits appliqués à leurs factures. Peu de clients en ont parrainé d’autres via le programme, et peu ont donc reçu des crédits sur leurs factures. Quand ils nous recommandent de bouche à oreille, la plupart de nos clients ne prennent même pas la peine d’utiliser notre programme d’affiliation.

Ce que nous en retenons

D’abord, si nous voulons que le programme d’affiliation pèse vraiment dans nos nouvelles ventes, nous devons mieux le promouvoir. Le programme est un produit en soi.

Ensuite, nous devons augmenter le montant des récompenses, d’autant que nous empêchons désormais nos affiliés de cibler par la publicité des personnes qui connaissent déjà Missive.

À partir d’aujourd’hui, les récompenses pour les utilisateurs parrainés qui souscrivent à nos derniers forfaits passent à :

• Jusqu’à $60 par utilisateur Starter parrainé. Hausse de 240 %
• Jusqu’à $100 par utilisateur Productive parrainé. Hausse de 200 %
• Jusqu’à $145 par utilisateur Business parrainé. Hausse de 193 %

Avec ces nouvelles récompenses, je pense que nos clients seront plus incités à partager leur lien d’affiliation. Le programme deviendra aussi plus rentable pour les affiliés professionnels et les influenceurs.

Pour essayer, il vous suffit de créer un compte Missive, puis d’ouvrir vos paramètres dans l’application et de sélectionner l’option Récompenses !