Le changelog est l’une des pages les plus visitées de notre site. Il est attrayant, informatif et, depuis peu, un nouveau moyen de diffuser du contenu auprès de nos utilisateurs.

Nous l’utilisons comme un nouveau canal marketing, et vous pouvez faire de même.

« Votre changelog est l’un des meilleurs que je connaisse parce qu’il est transparent : on voit toujours ce qui se passe, et on constate que l’app continue de s’améliorer rapidement… »

Simon M.

Qu’est-ce qu’un changelog ?

Pour ceux qui ne connaissent pas le concept, un changelog (ou journal des modifications) est un outil qui annonce, dans l’ordre chronologique, les changements apportés à un projet. La plupart des sites qui en ont un se limitent aux mises à jour techniques destinées aux utilisateurs actuels, mais pas nous. Nous voulons que le nôtre retrace en détail le parcours de notre entreprise, pour les nouveaux utilisateurs comme pour les anciens.

Nous ne réinventons pas la roue : nous testons simplement ce format pour tenir nos clients informés, avec notre petite touche, et nous partageons notre expérience avec vous.

Voici quelques enseignements, et un petit cadeau pour vous !

Soyez concis

Faites court, idéalement une seule ligne de texte. Les tags (par exemple IMPROVEDBETANEW) indiquent tout de suite à l’utilisateur la nature du changement, ce qui vous permet d’aller droit au but.

Il faut parfois des notes pour compléter le texte. Nous avons choisi de les afficher dans une police plus petite et d’une autre couleur.

Si une ligne et une note ne suffisent pas, ajoutez un lien « En savoir plus » qui mène vers un article détaillé.

Ajoutez des images, des GIF ou des vidéos.

Sans visuels, ce n’est qu’une longue liste de texte ennuyeux. Ajoutez des images ou de courtes vidéos pour enrichir le contenu.

Mais n’inondez pas votre changelog d’images : il deviendrait difficile à lire et perdrait tout son attrait.

Nous ajoutons généralement des images pour rendre le contenu plus clair. Par exemple, si vous voyez ceci :

Vous n’avez aucune idée de quoi il s’agit, faute de contexte. Mais avec une capture d’écran zoomée, vous comprenez tout immédiatement.

Allez au-delà du produit.

Les changelogs traditionnels recensent généralement les modifications apportées au logiciel : nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs, améliorations. Mais c’est justement là que vous pouvez faire preuve de créativité.

Nos articles de blog n’étaient pas très lus, et nous savions que les gens aimaient la page du changelog. Nous avons donc ajouté un tag BLOG au changelog, et nos articles ont commencé à être bien plus lus !

D’autres tags ont fait leur apparition récemment. Nous avons embauché un nouvel employé, alors nous avons ajouté un tag HIRED, et l’un de nos utilisateurs a même pris le temps d’écrire un e-mail pour souhaiter la bienvenue à notre nouvelle recrue !

Envoyez-le aussi par e-mail !

C’est une excellente alternative à la newsletter classique, devenue bien trop banale. Fin 2019, nous avons envoyé une newsletter présentée comme le changelog. Ce fut un succès : le taux d’ouverture était bon, la lecture de nos articles de blog a augmenté, et nous avons même reçu des messages encourageants nous invitant à continuer !

Convaincu ?

Oui ! Mais comment le mettre en place ? Eh bien, de nombreux SaaS de changelog proposent exactement ce service. Voici trois excellentes options :

• Canny : un service unique qui vous permet de mettre en place un changelog, une feuille de route et un système de demandes de fonctionnalités.
• Beamer
• Changefeed

Ou construisez le vôtre, comme nous ! C’est un simple fichier YAML dans notre application Rails. Nous pourrions peut-être y consacrer un autre article. Écrivez-nous si cela vous intéresse.

Nous espérons que vos utilisateurs apprécieront autant que les nôtres !