En bref : Gmail fonctionne bien pour une personne. En équipe, il montre vite ses limites : pas de responsabilité partagée, pas de chat interne dans un fil et aucune visibilité sur qui a répondu à quoi. Les meilleures alternatives à Gmail pour les équipes en 2026 sont Missive pour la collaboration, Hiver pour les utilisateurs de Google Workspace qui veulent rester dans Gmail, et Front pour les équipes en contact avec les clients qui traitent de gros volumes. Pour la confidentialité ou la conformité, Proton Mail et Microsoft 365 sont les meilleurs remplaçants côté fournisseur.

Pourquoi les équipes finissent par dépasser Gmail

La plupart des alternatives à Gmail sont recommandées à des particuliers. Le vrai point de rupture se situe au niveau de l’équipe.

Le scénario se répète presque partout : une boîte de réception partagée repose sur un seul identifiant Gmail, deux personnes répondent par erreur au même client, trois autres e-mails sont transférés dans des fils internes que personne ne retrouve ensuite, et les messages Slack « quelqu’un s’en est occupé ? » commencent à s’accumuler. Personne ne fait rien de mal. Gmail n’a simplement pas été conçu pour plus d’une personne à la fois.

Mieux vaut préciser ce qui coince réellement. Gmail se compose de deux parties :

• Gmail, le fournisseur d’e-mail : il héberge votre boîte aux lettres, achemine les e-mails sur Internet et assure la disponibilité, le filtrage du spam et le stockage.
• Gmail, le client de messagerie : l’interface de boîte de réception que vous ouvrez dans un navigateur ou une application.

L’analogie du robinet et de l’eau est utile ici. Le fournisseur, c’est le service municipal des eaux ; le client, c’est le robinet de votre évier. Vous pouvez changer l’un sans toucher à l’autre.

C’est important, car la plupart des équipes n’ont pas besoin de remplacer l’infrastructure de Gmail. Elles ont besoin d’un meilleur client par-dessus, conçu pour plusieurs utilisateurs. Pour configurer une adresse Gmail partagée entre plusieurs personnes, Gmail lui-même n’est pas le bon outil. Une boîte de réception partagée dédiée, si.

Ce que les équipes doivent rechercher dans une alternative à Gmail

Une alternative à Gmail pour une équipe n’est pas le même produit qu’une alternative à Gmail pour une personne seule. Les fonctionnalités qui comptent ne sont pas les mêmes :

• La prise en charge des boîtes de réception partagées. Plusieurs personnes travaillent sur une même adresse comme support@ ou info@ sans partager de mot de passe.
• La collaboration interne dans le fil lui-même. Chat, mentions, brouillons et assignations directement dans l’e-mail, et non dans un canal Slack séparé que personne n’ouvre.
• La gestion de plusieurs comptes. La plupart des équipes ne gèrent pas une seule adresse. Ventes, support, facturation et le compte personnel d’un fondateur doivent souvent cohabiter dans le même espace de travail.
• Des règles et des automatisations. Un routage par expéditeur, mot-clé ou libellé, pour que la bonne personne voie le bon message sans tri manuel.
• Une tarification par utilisateur qui reste raisonnable en grandissant. Certains outils plafonnent le nombre d’utilisateurs sur l’offre d’entrée de gamme ou facturent les fonctionnalités d’IA en option. Une fois la facture arrivée, cela peut faire la différence entre $14 et $115 par utilisateur.

D’après ce que nous observons, la plupart des équipes coincent sur les deux premiers points. Les trois autres permettent de faire tourner la machine à vingt utilisateurs et au-delà. Pour en savoir plus sur le fonctionnement sous-jacent, consultez notre guide sur la collaboration par e-mail en équipe.

Si ce qui vous agace, c’est le fonctionnement de Gmail et non le service qui achemine vos e-mails, passez directement à la section sur les clients de messagerie ci-dessous. Si vous devez changer de fournisseur (confidentialité, conformité, coût, cohérence avec votre suite logicielle), c’est la section sur les fournisseurs qu’il vous faut.

Les meilleures alternatives à Gmail pour les équipes : les clients de messagerie

Ces outils se placent par-dessus Gmail (ou tout autre fournisseur) et remplacent l’interface de la boîte de réception. Vos e-mails restent là où ils ont toujours été.

Missive : la meilleure alternative à Gmail pour collaborer en équipe sur les e-mails

Idéal pour : les équipes qui gèrent des boîtes de réception partagées (support@, ops@, info@), où plusieurs personnes doivent se coordonner sur les mêmes e-mails sans se marcher sur les pieds.

Imaginez une équipe des opérations de dix personnes qui travaille sur un compte Gmail partagé. Avant, les e-mails circulaient de transfert en transfert, les réponses partaient en double et la moitié de la boîte de réception restait sans réponse, chacun pensant que quelqu’un d’autre s’en chargeait. Dans Missive, chaque fil a un responsable clairement identifié, le chat interne se fait directement sur l’e-mail (et non dans un canal Slack séparé), et vous voyez en temps réel qui rédige une réponse avant de commencer la vôtre.

Missive se connecte à n’importe quel compte Gmail, ainsi qu’à Outlook, iCloud et tout fournisseur IMAP. Vous obtenez une seule boîte de réception pour toutes vos adresses partagées, un chat interne intégré à chaque e-mail, une rédaction collaborative qui fonctionne comme Google Docs, l’assignation, des règles et des flux d’IA qui rédigent et trient automatiquement, avec les crédits IA de Missive ou votre propre clé OpenAI, Claude ou Gemini.

Avantages :

• Fonctionne avec Gmail, Outlook, iCloud et tout fournisseur IMAP
• Le chat interne se trouve dans le fil de l’e-mail, pas dans une application séparée
• Rédaction collaborative en temps réel : deux personnes peuvent écrire une réponse ensemble
• Des règles et des flux d’IA pour le routage et la rédaction automatique

Inconvénients :

• Pas de mode hors ligne
• Pas un help desk complet : ni base de connaissances pour les clients, ni gestion de tickets centrée sur les SLA

Tarifs : essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Les forfaits payants commencent à $14/utilisateur/mois (Starter, facturation annuelle), puis $24/utilisateur/mois (Productive) et $36/utilisateur/mois (Business).

Front : la meilleure alternative à Gmail pour les équipes de support client

Idéal pour : les grandes équipes de support client et d’opérations qui veulent un fonctionnement de type help desk, avec un suivi poussé des SLA, un routage omnicanal et des garanties de conformité dignes des grandes entreprises.

Front appartient à la même catégorie que Missive, mais adopte une approche plus proche du help desk. L’outil est soigné, connu et utilisé à grande échelle par des équipes de support. Le principal point de friction cité par les équipes, c’est le prix : le forfait Starter est plafonné à 10 utilisateurs, le forfait Professional passe à $65/utilisateur, et la plupart des fonctionnalités d’IA (Copilot, Smart QA, Autopilot) sont vendues en options séparées qui peuvent facilement doubler la facture. Les équipes qui comparent Front et Missive décrivent souvent les deux produits comme globalement similaires sur l’essentiel, Front revenant nettement plus cher une fois les options prises en compte.

Avantages :

• Support multicanal : e-mail, SMS, chat et réseaux sociaux
• Des fonctionnalités matures de SLA, de statistiques et de routage
• Un large catalogue d’intégrations et des options de conformité pour les grandes entreprises

Inconvénients :

• Forfait Starter plafonné à 10 utilisateurs ; les équipes qui grandissent doivent passer à une offre supérieure
• Fonctionnalités d’IA (Copilot, Smart QA, Autopilot) facturées en options séparées
• Le coût par utilisateur grimpe vite à grande échelle

Tarifs : Starter $25/utilisateur/mois (facturation annuelle, 10 utilisateurs maximum), Professional $65/utilisateur/mois, Enterprise $105/utilisateur/mois. Options d’IA facturées à part. Pas de forfait gratuit ; essai de 14 jours.

Hiver : la meilleure alternative à Gmail pour les équipes Google Workspace

Idéal pour : les équipes qui vivent déjà dans Gmail et veulent des fonctionnalités de boîte de réception partagée sans adopter une nouvelle interface.

Hiver est une extension Chrome et un module complémentaire qui ajoute des fonctionnalités de boîte de réception partagée directement par-dessus Gmail. Assignation, notes internes, détection des collisions, suivi des SLA et automatisation de base apparaissent tous dans l’interface Gmail que vous connaissez déjà. C’est l’outil de cette liste le plus facile à adopter, car votre équipe n’a pas à apprendre une nouvelle application : elle obtient simplement de nouveaux boutons dans Gmail.

La contrepartie, c’est la dépendance à la plateforme. Hiver est pensé d’abord pour Gmail (avec une prise en charge d’Outlook plus récente) : ce n’est donc pas le bon choix si une personne de votre équipe utilise un autre fournisseur, ou si vous voulez regrouper plusieurs comptes e-mail et canaux dans un même espace de travail. Les fonctionnalités sont moins étendues que celles des outils autonomes, et les statistiques plus limitées.

Pour les équipes Google Workspace qui veulent échapper au fonctionnement de Google Groups sans quitter Gmail, Hiver est l’option la plus simple à adopter.

Avantages :

• Intégré à Gmail ; prise en main quasi immédiate
• Assignation des e-mails, détection des collisions, notes internes, suivi des SLA
• Fonctionnalités d’IA incluses dans les offres payantes, sans options à la carte

Inconvénients :

• Lié à Gmail / Google Workspace (et Outlook) ; ne convient pas aux équipes qui utilisent des clients différents
• Fonctionnalités moins étendues que celles d’outils autonomes comme Missive ou Front
• Rapports moins poussés que ceux des outils de help desk dédiés

Tarifs : forfait gratuit disponible. Lite $25/utilisateur/mois (facturation annuelle), avec les offres Pro et Elite au-dessus. Essai de 7 jours.

Les meilleures alternatives à Gmail pour la productivité individuelle

Les outils de cette section sont pensés pour une personne qui traite sa propre boîte de réception. Ils proposent quelques fonctionnalités de partage, mais ce n’est pas leur raison d’être.

Superhuman : la meilleure alternative à Gmail pour les adeptes du clavier

Idéal pour : les fondateurs, dirigeants, commerciaux et autres gros utilisateurs d’e-mail dont le principal frein est la vitesse de traitement de leur boîte personnelle, pas la coordination d’équipe.

Superhuman est la boîte de réception haut de gamme pensée pour le clavier. La promesse est honnête : payez de $25 à $33 par mois, apprenez les raccourcis lors d’une séance d’accompagnement guidée, et traitez vos e-mails nettement plus vite. L’outil fonctionne par-dessus Gmail ou Outlook, ajoute la rédaction et les résumés par IA à chaque fil, et offre une interface épurée et minimaliste qui se charge instantanément. Des fonctionnalités d’équipe existent (Shared Conversations, Team Comments), mais elles ne sont pas au cœur du produit.

Avantages :

• L’une des expériences e-mail au clavier les plus rapides du marché
• Rédaction, résumé et tri par IA performants et intégrés
• Interface soignée et minimaliste

Inconvénients :

• Pas de vraie collaboration d’équipe (ni boîtes de réception partagées, ni assignation, ni moteur de règles)
• Cher : $25 ou plus par utilisateur pour un outil individuel
• Gmail et Outlook uniquement ; aucun autre fournisseur pris en charge

Tarifs : Starter $25/utilisateur/mois (facturation annuelle) ou $30 au mois. Business $33/utilisateur/mois (facturation annuelle) ajoute les intégrations CRM et les commentaires d’équipe.

Shortwave : la meilleure alternative à Gmail axée sur l’IA

Idéal pour : les particuliers et petites équipes 100 % Gmail qui veulent faire de l’IA le cœur de leur expérience e-mail.

Shortwave est construit autour de l’IA : recherche par IA dans votre boîte de réception, résumés par IA des longs fils, rédaction assistée par IA qui apprend votre style, et classement par IA qui regroupe les e-mails d’une façon proche de l’ancienne disposition de Google Inbox. Il existe un forfait gratuit généreux (avec une signature « Sent with Shortwave »), un forfait Personal à environ $7 par mois, et des forfaits d’équipe qui débloquent les boîtes de réception partagées et les contrôles d’administration.

La grande limite, c’est la prise en charge des fournisseurs : Shortwave ne fonctionne qu’avec Gmail et Google Workspace. Si une personne de votre équipe utilise Outlook ou iCloud, ce n’est pas une option pour elle.

Avantages :

• L’IA est réellement intégrée partout, pas plaquée après coup
• Le regroupement intelligent et la boîte de réception scindée gardent les e-mails peu prioritaires hors de vue
• Un vrai forfait gratuit ; l’offre Pro reste abordable pour un particulier

Inconvénients :

• Gmail et Google Workspace uniquement
• Les fonctionnalités d’équipe existent, mais ne sont pas la priorité
• Certaines fonctionnalités d’IA sont plafonnées sur les offres d’entrée de gamme

Tarifs : forfait gratuit disponible. Personal $7/utilisateur/mois, Pro $14/utilisateur/mois, Business $24/utilisateur/mois (tous en facturation annuelle).

Apple Mail : la meilleure alternative à Gmail pour les particuliers 100 % Apple

Idéal pour : les particuliers qui utilisent iCloud Mail (ou tout autre fournisseur) sur Mac, iPhone et iPad et veulent une expérience native, épurée et sans publicité.

Apple Mail est fourni gratuitement sur tous les appareils Apple et prend en charge tous les fournisseurs d’e-mail standards. Ce n’est pas un outil d’équipe, mais si vous travaillez seul, à fond dans l’écosystème Apple, et que vous reprochez surtout à Gmail les publicités de la version gratuite ou son interface encombrée, Apple Mail est un remplaçant épuré. L’interface reste discrète, s’intègre aux fonctionnalités Protection de la confidentialité dans Mail et Masquer mon adresse e-mail d’Apple, et fonctionne hors ligne.

Avantages :

• Gratuit, natif et préinstallé sur les appareils Apple
• Prend en charge tous les fournisseurs d’e-mail standards via IMAP
• De solides fonctionnalités de confidentialité intégrées

Inconvénients :

• Interface pas conçue pour gérer de nombreux comptes ni des flux de travail partagés
• Aucune fonctionnalité de collaboration d’équipe

Tarifs : gratuit.

Pour d’autres options qui fonctionnent par-dessus Gmail, consultez notre sélection des meilleurs clients de messagerie pour Gmail.

Les meilleures alternatives à Gmail : les fournisseurs d’e-mail

Ces outils remplacent Gmail lui-même, pas seulement l’interface de la boîte de réception. Vous en choisirez un pour des raisons de conformité, de confidentialité, de coût ou de pile logicielle, et non parce que votre équipe a besoin de mieux collaborer.

Microsoft 365 (Outlook) : la meilleure alternative à Gmail pour la conformité en entreprise

Idéal pour : les grandes organisations qui ont besoin de contrôles d’administration fins, d’options de résidence des données et d’outils de conformité comme la protection contre la perte de données (DLP) et eDiscovery.

Microsoft 365 est de fait l’alternative à Google Workspace pour les grandes entreprises. Outlook est un client de messagerie compétent, mais la vraie valeur, côté grands comptes, tient à tout ce qui l’entoure : DLP, eDiscovery avancé, résidence des données configurable, contrôles d’administration informatique poussés et intégration avec le reste de la suite Microsoft. Ce n’est pas un hasard si la santé, les services financiers et les autres secteurs réglementés penchent de ce côté.

Pour une comparaison plus détaillée des fonctionnalités, consultez Outlook ou Gmail pour l’entreprise.

Avantages :

• Les contrôles d’administration et de conformité les plus solides de la catégorie
• Intégration poussée avec le reste de la suite Microsoft
• De nombreuses certifications de conformité incluses d’office

Inconvénients :

• La recherche semble plus lente que celle de Gmail, surtout à grande échelle
• Le prix grimpe vite avec Teams Phone, Copilot et les options de conformité

Tarifs : Business Basic $6/utilisateur/mois (facturation annuelle, web et mobile uniquement). Business Standard $12.50/utilisateur/mois (ajoute les applications de bureau). Business Premium $22/utilisateur/mois. À noter : hausse des prix le 1er juillet 2026 (Basic à $7, Standard à $14).

Proton Mail : la meilleure alternative à Gmail pour la confidentialité et le chiffrement de bout en bout

Idéal pour : les particuliers et les équipes soucieux de leur vie privée, qui ont besoin d’un vrai chiffrement de bout en bout et d’une juridiction suisse pour leurs données.

Proton Mail est l’alternative à Gmail axée sur la confidentialité la plus crédible. Le chiffrement de bout en bout est intégré, l’entreprise relève de la juridiction suisse et le forfait gratuit convient à un usage personnel. Tutanota (aujourd’hui Tuta) est un proche cousin dans la même catégorie ; la principale différence pratique est que Proton vous permet d’utiliser votre propre client de messagerie grâce à Proton Bridge, alors que Tuta vous impose son application maison. Nous les traitons ici comme une seule entrée, car le compromis de fond (e-mails chiffrés, intégrations moins nombreuses) est le même.

La confidentialité se paie en portée : Proton propose moins d’intégrations tierces que Gmail, et le stockage de la version gratuite est limité. Pour la plupart des équipes, la question est de savoir si ce modèle de sécurité est une véritable exigence ou un simple plus. Si vous traitez des données réglementées ou travaillez dans le journalisme, le juridique ou tout environnement où le chiffrement de bout en bout compte, Proton est une option sérieuse. Pour en savoir plus sur cette catégorie, consultez notre guide des clients de messagerie les plus sécurisés pour les équipes collaboratives.

Avantages :

• Vrai chiffrement de bout en bout
• Juridiction suisse pour les données ; forte protection de la vie privée
• Forfait gratuit disponible pour un usage personnel

Inconvénients :

• Peu d’intégrations tierces
• Stockage limité dans la version gratuite
• L’accès IMAP nécessite Proton Bridge

Tarifs : forfait personnel gratuit disponible. Mail Essentials (entreprise) $6.99/utilisateur/mois en facturation annuelle. Workspace Standard $12.99/utilisateur/mois. Workspace Premium $19.99/utilisateur/mois.

Zoho Mail : la meilleure alternative à Gmail pour les petites équipes au budget serré

Idéal pour : les petites équipes qui veulent une suite complète d’outils professionnels (e-mail, agenda, documents, chat) au coût le plus bas possible, et qui n’ont pas besoin d’une interface soignée de premier plan.

Zoho Mail est l’option la plus agressive en prix de cette liste. La version gratuite prend en charge jusqu’à 5 utilisateurs avec un domaine personnalisé (webmail uniquement, sans IMAP), et le forfait Mail Lite à $1/utilisateur/mois ajoute IMAP, les applications mobiles et 5 à 10 Go de stockage. Au-delà, Zoho Workplace regroupe le reste des outils Zoho (Calendar, WorkDrive, Cliq pour le chat) à partir d’environ $3/utilisateur/mois, ce qui en fait l’un des moyens les moins chers pour une petite équipe de s’offrir un espace de travail complet.

La contrepartie, c’est la finition. L’interface n’est ni aussi rapide ni aussi moderne que Gmail ou Outlook, et la suite Zoho dans son ensemble est moins intuitive que ce que proposent Google ou Microsoft. Si le rapport fonctionnalités-prix compte plus pour vous que l’esthétique, difficile de faire mieux.

Avantages :

• L’e-mail professionnel le moins cher du marché, et de loin
• Une version gratuite solide pour les très petites équipes
• Contrôles d’administration et eDiscovery inclus à des prix raisonnables

Inconvénients :

• Interface datée par rapport à Gmail et Outlook
• La suite Zoho dans son ensemble est moins intuitive que ses équivalents Google ou Microsoft
• Pas d’IMAP dans la version gratuite

Tarifs : forfait gratuit jusqu’à 5 utilisateurs. Mail Lite $1/utilisateur/mois (facturation annuelle). Mail Premium $4/utilisateur/mois. Workplace Standard $3/utilisateur/mois regroupe l’ensemble de la suite Zoho.

Neo Mail : la meilleure alternative à Gmail pour les entrepreneurs solo et les nouveaux chefs d’entreprise

Idéal pour : les entreprises d’une personne, les indépendants et les nouveaux fondateurs qui ont besoin d’une adresse e-mail sur un domaine personnalisé mais n’ont pas encore de domaine ni de site web.

L’argument de Neo, c’est le tout-en-un. Avec le forfait Starter, vous obtenez une boîte de réception sur votre propre domaine, un domaine .co.site gratuit si vous n’en possédez pas déjà un, un site de démarrage créé par IA et un agenda, le tout en une seule inscription. Pour quelqu’un dont le problème avec Gmail n’est pas « mon équipe est débordée » mais « j’ai l’air peu professionnel quand j’écris à mes clients depuis gmail.com, et je n’ai pas envie de passer une demi-journée à configurer des enregistrements DNS », Neo s’occupe de ce qui fait habituellement trébucher un nouveau chef d’entreprise.

La contrepartie : le domaine gratuit inclus est en .co.site (et non en .com), et la plateforme est pensée pour les indépendants plutôt que pour les équipes. Les fonctionnalités de collaboration sont maigres comparées à Google Workspace, ou même à Zoho Workplace, et le créateur de site par IA convient surtout aux sites d’une page, pas aux entreprises qui ont besoin de nombreuses pages riches en contenu. Si vous passez à une équipe, vous risquez de le dépasser rapidement.

Avantages :

• E-mail sur domaine personnalisé, domaine .co.site gratuit et créateur de site par IA réunis
• Agenda intégré, accusés de lecture, suivi des e-mails et assistant e-mail par IA
• Conditions de facturation souples, avec des remises pour les engagements plus longs

Inconvénients :

• Le domaine gratuit inclus est en .co.site ; pour un .com ou une autre extension, il faut passer par un autre registraire
• Pensé pour les particuliers, pas pour les équipes ; fonctionnalités de collaboration limitées
• Moins d’intégrations tierces que Google ou Microsoft

Tarifs : Starter $2.49/boîte aux lettres/mois (facturation annuelle), Standard $4.99/boîte aux lettres/mois, Max $9.99/boîte aux lettres/mois. Essai gratuit de 15 jours.

iCloud Mail : la meilleure alternative à Gmail pour les particuliers 100 % Apple

Idéal pour : les particuliers entièrement investis dans l’écosystème Apple, qui paient déjà pour du stockage iCloud et veulent une boîte de réception respectueuse de la vie privée et sans publicité.

iCloud Mail fait l’affaire, sans être un outil de travail intensif. Les fonctionnalités de confidentialité (Protection de la confidentialité dans Mail, Masquer mon adresse e-mail) sont appréciables dès l’installation, et le service fonctionne sans accroc sur tous les appareils Apple. La principale contrainte, c’est le stockage : les 5 Go gratuits sont partagés avec les photos, les sauvegardes et les autres données iCloud, et se remplissent vite.

Avantages :

• Fonctionne sans accroc sur tous les appareils Apple
• De solides fonctionnalités de confidentialité dès l’installation
• Gratuit jusqu’à 5 Go

Inconvénients :

• Les 5 Go de stockage gratuit sont partagés avec tout le reste d’iCloud
• Aucune fonctionnalité professionnelle ni d’équipe

Tarifs : gratuit jusqu’à 5 Go. iCloud+ à partir de $0.99/mois pour 50 Go.

Comparatif des alternatives à Gmail : tableau récapitulatif

Sauf mention contraire, les prix ci-dessous correspondent à une facturation annuelle. En facturation mensuelle, la plupart de ces outils coûtent 20 à 30 % de plus. Vérifié en mai 2026 ; contrôlez les offres en vigueur avant d’acheter.

Questions fréquentes sur les alternatives à Gmail

Quelle est la meilleure alternative à Gmail pour les équipes de petites entreprises en 2026 ?

Pour la plupart des équipes de petites entreprises, Missive est la meilleure alternative à Gmail : il ajoute des boîtes de réception partagées, un chat interne dans le fil, la rédaction collaborative et des règles, sans vous obliger à abandonner Gmail comme fournisseur. Hiver est le choix suivant si vous voulez rester dans l’interface de Gmail, et Front convient si vous gérez un support client à plus fort volume.

Puis-je garder Gmail comme fournisseur d’e-mail tout en utilisant une autre application de messagerie ?

Oui. Des outils comme Missive, Superhuman, Shortwave, Hiver et Apple Mail fonctionnent tous par-dessus Gmail ou Google Workspace, qui reste le fournisseur. Vous conservez vos adresses, votre stockage et votre modèle de sécurité actuels, et vous changez simplement l’interface de la boîte de réception. Pour les équipes, c’est généralement la bonne approche, car le problème vient du fonctionnement de Gmail, pas du service qui achemine vos e-mails.

Quelle est la différence entre un client de messagerie et un fournisseur d’e-mail ?

Un fournisseur d’e-mail héberge votre boîte aux lettres et achemine vos e-mails sur Internet. Gmail, Outlook (Microsoft 365), Proton Mail et Zoho Mail sont des fournisseurs. Un client de messagerie est l’interface que vous utilisez pour lire et écrire vos e-mails par-dessus ce fournisseur. Missive, Front, Hiver, Apple Mail et Superhuman sont des clients. Vous pouvez changer l’un sans toucher à l’autre.

Existe-t-il une alternative à Gmail qui prend en charge les boîtes de réception partagées et la collaboration d’équipe ?

Oui. Missive, Front et Hiver prennent tous en charge les boîtes de réception partagées, avec assignation, collaboration interne et automatisation. Missive intègre le chat interne directement dans le fil de l’e-mail et fonctionne avec tous les fournisseurs. Hiver s’installe dans l’interface de Gmail pour les équipes qui ne veulent pas changer d’outil. Front est surtout implanté auprès des grandes équipes de support client.

Quelles alternatives à Gmail sont les meilleures pour la confidentialité et la sécurité ?

Proton Mail offre le chiffrement de bout en bout et une juridiction suisse pour les données ; c’est le meilleur remplaçant si la confidentialité prime. Tuta (anciennement Tutanota) est une option similaire, qui impose d’utiliser son client maison. Pour la conformité en entreprise, Microsoft 365 avec les forfaits E3 ou E5 ajoute la protection contre la perte de données, eDiscovery et la résidence des données configurable.

En résumé

• Gmail est conçu pour une personne. Les équipes le dépassent quand les e-mails sont transférés, traités en double ou oubliés.
• Vous pouvez changer de client de messagerie (l’interface), de fournisseur d’e-mail (l’infrastructure), ou des deux. La plupart des équipes n’ont besoin de changer que le client.
• Pour les équipes : Missive est la meilleure alternative collaborative à Gmail. Hiver convient si vous devez rester dans Gmail. Front s’adresse aux équipes de support client à fort volume.
• Pour la confidentialité ou la conformité : Proton Mail pour le chiffrement de bout en bout, Microsoft 365 pour les contrôles d’administration en entreprise.
• Pour le budget : Zoho Mail, à $1/utilisateur/mois, est l’option avec suite complète la moins chère.

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