DataChef, cabinet de conseil à taille humaine spécialisé en ingénierie des données et en IA, intervient dans le monde entier sur de nombreux projets pour différents clients. L’entreprise rencontrait des difficultés de communication et de collaboration, en particulier dans la gestion des e-mails entre ses différents services et ses différentes implantations.
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Le défi

DataChef souffrait de transferts d’e-mails inefficaces qui produisaient des fils longs et confus, où il était difficile de suivre les actions à mener et de collaborer efficacement. Le problème était particulièrement marqué sur ses comptes partagés, comme la finance et le marketing, où les e-mails passaient sans cesse d’un service et d’une personne à l’autre.

La solution

En mai, DataChef a adopté Missive comme outil collaboratif pour simplifier la gestion des e-mails de l’entreprise. Missive a été retenu après le test de cinq outils différents, et s’est imposé comme la meilleure option pour l’entreprise.

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Chat et assignation : ces fonctionnalités ont permis d’échanger directement sous chaque fil d’e-mails, avec des actions à mener claires et concises.

Boîtes d’équipe : pour le PDG et les différents services, afin de simplifier la gestion des e-mails et la prise de décision.

Mise en attente : utile pour gérer les e-mails non urgents, comme les renouvellements d’abonnement, et mieux organiser ses e-mails.

Automatisations et règles : des règles personnalisées ont été créées pour assigner automatiquement certains types d’e-mails aux bons membres de l’équipe, ce qui a considérablement réduit le tri et le transfert manuels.

Les bénéfices‍

Productivité accrue : l’adoption de Missive a nettement augmenté la productivité. L’assignation automatique des e-mails et une communication simplifiée ont permis de gagner du temps et de limiter la confusion.

Adoption et satisfaction des utilisateurs : dans l’ensemble, la transition vers Missive s’est faite en douceur. Le chat et la possibilité d’assigner des e-mails directement dans Missive ont été particulièrement appréciés.

Impact sur l’organisation : l’utilisation de Missive s’inscrit dans les valeurs fondamentales de DataChef, à savoir la simplicité, la rapidité et la transparence. Le style de communication direct de l’outil reflète l’approche de l’entreprise et renforce la cohésion de toute l’organisation.

Perspectives : DataChef voit un potentiel dans une intégration plus poussée de Missive à ses flux de travail, y compris la possibilité de développer des API pour davantage de personnalisation et d’automatisation.

En résumé, Missive a apporté à DataChef une solution efficace à ses difficultés de gestion des e-mails, avec à la clé plus d’efficacité, une meilleure communication et un alignement avec ses valeurs.

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