PropTech

étude de cas

D’un outil de support client au socle de toute l’entreprise

À propos

Smplrspace fournit l’infrastructure et les outils logiciels dont vous avez besoin pour simplifier les données de votre parc immobilier et orchestrer l’exploitation de vos bâtiments.

Taille de l’entreprise

1-10

Secteur

PropTech

Siège social

Singapour, Singapour

Année de création

2019

Cas d’usage de Missive

✓ Boîte de réception partagée
✓ Chat interne
✓ Collaboration d’équipe

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Fonctionnalités clés

Espaces d’équipe

Smplrspace, dirigée à Singapour par son directeur technique Thibaut Tiberghien, aide les entreprises à visualiser leurs données d’espaces intérieurs. L’équipe a d’abord adopté Missive pour le support client, avant de découvrir que Missive et sa boîte d’équipe collaborative favorisaient une communication interne transparente, posant des bases opérationnelles solides pour toute l’entreprise.

Découvrez pourquoi Thibaut Tiberghien, de Smplrspace, utilise Missive depuis des années !

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« Pouvoir @mentionner quelqu’un instantanément et collaborer en direct sur un e-mail n’a pas de prix : tout le monde est dans la boucle et sait ce qui se passe. »

Le défi

À mesure que Smplrspace se développait, le besoin d’un outil efficace pour gérer des usages de communication variés s’est imposé : priorité à la communication externe, tout en préservant la transparence et le partage de contexte en interne.

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La solution

Missive a été intégré aux opérations de Smplrspace et chaque membre de l’équipe a reçu un compte, ce qui a renforcé à la fois la transparence interne et l’efficacité de la communication externe.

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Les bénéfices

Communication transparente : la @mention de Missive favorise la transparence et facilite le partage de contexte dans toute l’entreprise.
Communication externe renforcée : des échanges fluides avec les clients et les partenaires, pour rester alignés sur les communications essentielles.
Une culture de la collaboration : la facilité de partage de contexte a naturellement installé une culture de collaboration transparente, en phase avec la philosophie de l’équipe.
Un client de messagerie exceptionnel : Missive brille comme client de messagerie, avec une expérience e-mail exemplaire qui simplifie aussi la collaboration.

« Tout le monde y a droit, parce qu’on estime que même ceux qui ne collaborent pas devraient avoir Missive : c’est tout simplement un meilleur client de messagerie. »

Entretien avec

Thibaut Tiberghien

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Directeur technique

Autres témoignages

« Notre travail, c’est de faire en sorte que tout fonctionne si bien que les gens oublient qu’ils sont au travail. »

Estelle Besson

Morning

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« Si vous cherchez un outil léger qui résout un problème précis sans ajouter de complexité, Missive est parfait. Nous cherchons toujours la solution la plus légère, et Missive répond à ce critère tout en étant puissant. »

Jacob Shadbolt

Ice Panel

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« Globalement, le design et les fonctionnalités de Missive sont bien meilleurs que tout le reste. »

Freedom Doran

22 IMPACT

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« Nous avons essayé tellement de solutions de boîte de réception partagée. Missive s’est révélé étonnamment puissant. Du jour au lendemain, nous ne courions plus après des e-mails perdus et ne laissions plus filer les jours. »

Pat Petrini

PPG Property Management

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Missive m’aide à repérer les meilleures opportunités d’investissement parmi des milliers d’e-mails.

Cédric Waldburger

Tomahawk

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« Je n’ai plus d’application de calendrier séparée. Je n’ai plus toutes ces applications à part. J’ai juste Missive pour tout ce qui touche au travail, et je suis toujours à jour dans mes e-mails maintenant. Ça a tout changé pour moi. »

Rob Bettle

Sound Quiet Time

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« Quand on passe du temps sur un outil qu’on utilise tous les jours, on a juste envie de s’y sentir bien. Utile, ça marche, rapide, beau, geek. On l’adore, tout simplement. »

Ondrej Vymetalik

Canary Ride

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10-25

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« Pour des avocats, je ne vois pas de meilleure application. »

Eric LaFleur

LaFleur & Laborde

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« Je n’utiliserai jamais un autre client de messagerie, parce que je ne peux rien faire de ce dont j’ai besoin. Je n’y arrive tout simplement plus sans Missive. »

Benny Rubin

Senders

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10-25

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« Missive compte plus pour moi que Slack. C’est une solution puissante à un problème profondément ancré… »

Jeremy Cai

Italic

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« Je ne voulais pas être le goulot d’étranglement de mon entreprise. Sans une vraie communication en place, comment faire grandir une équipe ? Comment évoluer vers une organisation plus grande ? »

Shiran Nicholson

Nicholson Events

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« Ce qu’on adore avec Missive, ce sont ses différents niveaux. Mon e-mail personnel, je suis la seule à le voir. Mais l’e-mail du bureau, tout le monde y a accès. »

Laura Christian

All Star Cleaning Services

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« Quand j’ouvre Missive, j’atteins vite l’Inbox Zero. Je n’ai jamais ressenti ça avec Outlook. »

Arif Gozel

Gozel Law

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10-25

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« Pour l’instant, nous sommes très contents de Missive. Nous avons bien quelques demandes de fonctionnalités, mais je préfère savoir clairement quelles petites fonctionnalités nous manquent plutôt que d’avoir une tonne de fonctionnalités inutiles à chaque étape. »

Benoit Laurent

Worders

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10-25

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« Dans mon cas, utiliser Missive est obligatoire, et chaque fois que je lance une nouvelle entreprise, j’exige que les gens se mettent à Missive. Parce que sinon, je suis perdu. »

André Loja

Tabaibo

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« Nous voulions que le support ressemble à un vrai échange avec un humain qui se soucie de ce qui vous arrive et qui maîtrise le produit. Très souvent, il manque l’un de ces deux éléments, voire les deux, dans les échanges avec un support. »

Jacob Bank

Relay

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« Quand je parle de Missive autour de moi, on me répond : « Quoi ? Ça a l’air génial. » Ou : « On utilise Superhuman ou Slack. » Et moi, je réponds : « Nous aussi, et voici pourquoi nous avons changé. » »

Cecee Penney

The Academy School

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« J’utilise Outlook au travail depuis toujours, et Missive change complètement la donne. J’ai toujours été adepte de l’inbox zero, et Missive est très zen. J’adore. »

Bobby Andrews

A La C.A.R.T.E. Solutions

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« Avec le transfert classique dans Outlook, dès qu’un e-mail sortait de la boîte de réception partagée, on perdait toute visibilité. Nous ne savions jamais s’il avait été traité. C’était le chaos. »

Stephanie Ragusa

Lighting Dynamics

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Les fils de commentaires, c’était la fonctionnalité phare. Parce qu’on arrête de tout transférer. Quelqu’un a vu ça ? Quelqu’un a vu ceci ? Tout ça disparaît.

Alex Collins

Canonbury Group

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« Nous sommes venus pour les boîtes de réception partagées. Nous sommes restés pour les commentaires. Pouvoir mentionner et commenter directement dans les conversations a complètement changé, pour le mieux, la façon de travailler de l’équipe. »

David Friedman

Ficks Music

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« Nous avons testé cinq outils différents et Missive s’est imposé, de loin, comme le meilleur. Nous sommes bien plus productifs. »

Jane Hart

DataChef

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« Environ 30 à 40 % de notre travail consiste simplement à traiter les e-mails des clients. Pouvoir mentionner quelqu’un pour lui confier la rédaction ou le traitement d’un e-mail nous a énormément apporté. »

Chris Wattinger

Scale CPA

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« Missive est indispensable ! Il a fait exploser la productivité de notre équipe et a complètement transformé notre façon de communiquer avec nos clients. »

Richard Ludlow

Hexany Audio

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« Aujourd’hui, l’équipe ne changerait Missive pour rien au monde. Quand ils ont réalisé tout le temps qu’ils gagnent à tout faire dans un seul outil, sans passer d’un contexte à l’autre, cela leur a libéré un nouvel espace de temps. »

David Lipovsky

Trama

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Avant Missive, nos journées étaient un chaos organisé. Nous recevons des milliers de messages de clients, par e-mail, SMS et téléphone. Et à cela s’ajoutent les communications internes.

Mike Moniz

Wulf's Fish

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Avec Missive, nous avons l’impression de travailler dans la même pièce, même à des milliers de kilomètres les uns des autres.

James McGlade

Growth Alliance

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« Si vous passez à Missive en venant d’une simple boîte de réception Gmail, et Gmail est vraiment bien, ça va transformer votre entreprise. »

Simon Tye

Gigatronix

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10-25

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« Si quelqu’un supprimait un e-mail, il disparaissait pour tout le monde, il n’y avait aucun suivi pour savoir qui avait fait quoi, et c’était le chaos en télétravail. »

Jennifer Brown

Canex Global

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10-25

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« Ça marche, tout simplement. On peut vraiment s’en servir, et on peut partager les choses de façon prévisible. »

Zack Buchman

Uncute

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1-10

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« Il nous fallait une solution capable de gérer les tâches du quotidien, trop petites pour notre processus structuré de gestion de projet, mais qui devaient quand même être assignées et suivies. »

Sunny Jaggi

Cedar Consulting Group

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10-25

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« Nous devons travailler avec les équipes de support d’autres plateformes, et l’équipe de support de Missive est exceptionnelle. Très réactive. C’est le genre de qualité de support qui vous fait voir d’un autre œil celui que vous recevez des autres entreprises. »

Kendra Edelman Smith

Weekly Accounting

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« Je n’en reviens pas que des gens traitent encore leurs e-mails à coups de transferts et de réponses. La communication interne est tellement plus simple quand on peut partager des e-mails, les commenter et garder des pièces jointes que le client ne voit jamais. »

Oliver Schönbett

Eshop Guide

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L’IA ne parle pas à nos clients. Elle retrouve ce qu’on sait déjà.

Austin Twede

Novak Conversions

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« Depuis que nous sommes passés à Missive, nous avons considérablement réduit notre temps de réponse auprès de nos partenaires comme de nos clients, ce qui nous permet de mieux les servir. »

Eddie Dalrymple

Lionize

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« Missive garde notre communication unifiée et notre équipe coordonnée. »

David Price

Avenue Systems

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10-25

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« Tout le monde se plaignait sans arrêt des outils précédents. Quand j’ai mis en place Missive, personne ne s’est plaint ! »

Marc Adam

Nixa

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« Quelqu’un nous écrit par SMS sur notre ligne professionnelle ? Ça arrive dans Missive. On répond depuis Missive. Quelqu’un envoie un e-mail au sujet de la négociation d’un bail ? C’est dans Missive. Tout est simplement… là. »

Norman Lee

Wonoak

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« Pouvoir @mentionner tout le monde dans une conversation pour tenir toute l’équipe informée, ça n’a pas de prix pour nous. »

Thibaut Tiberghien

Smplrspace

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« Missive augmente notre bénéfice net en nous faisant gagner du temps et de l’énergie. »

James Thurlow-Craig

Create

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« Missive aide notre équipe à traiter les e-mails rapidement et sans effort. »

Sarah Hum

Canny

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« Avant Missive, on faisait le travail en double, on se marchait sur les pieds. Maintenant, on assigne et on avance. »

Kason Knight

i-SOLIDS

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10-25

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Nous vivons dans nos boîtes de réception.
Rendons l’e-mail agréable.

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